Как главный секретный инструмент Маркетинга влияет на бизнес: Секрет 1
Я Дмитрий Дресвянников, и сегодня поделюсь с вами главным секретом успешных продаж в маркетинге — Секрет 1. Это не просто техника или инструмент, а ключевой принцип, который поможет вам выстроить доверительные отношения с клиентами, увеличить их лояльность и многократно повысить продажи. Забудьте о шаблонных подходах — я расскажу, как создать уникальное Большое Обещание, которое будет работать именно для вашего бизнеса. Будет интересно, присоединяйтесь!
Как это работает?
Когда клиенты покупают ботокс или фитнес-программу, они не просто выбирают процедуру или услугу — они ищут результат, который изменит их жизнь. Это может быть улучшение внешности, восстановление уверенности в себе, улучшение физического состояния или просто ощущение счастья от своего отражения в зеркале. Большое Обещание как раз и заключается в том, чтобы показать, какой конкретный результат получит клиент. Это эмоциональная связь, которая убеждает, что вы предложите не просто услугу, а решение их важной проблемы.
Вместо того чтобы продавать продукт как набор характеристик, успешное Большое Обещание фокусируется на изменениях в жизни клиента, которые они испытают после использования вашего продукта. Например, клиент косметологической клиники ожидает не только устранения морщин, а возвращение молодости, уверенности и позитивного самоощущения.
Примеры Большого Обещания для разных бизнесов
Косметология:
Ваш клиент хочет не просто процедуру, а ощутимые результаты, которые вернут молодость и уверенность.
Пример: "Мы не просто разгладим морщины — мы вернём вам вашу уверенность, сияние и ощущение красоты, которое будет заметно каждый день. Наши процедуры помогут вам чувствовать себя лучше не только внешне, но и внутренне."
Клиенты здесь стремятся к эмоциональному результату, а не только физическому изменению. Это ощущение, что их внешность соответствует их внутреннему состоянию, даёт им силу и уверенность в себе.
Фитнес:
Люди, приходящие в фитнес-клубы, не просто хотят сбросить вес или нарастить мышцы. Они ищут изменения в образе жизни, более высокую энергию и уверенность в своих силах.
Пример: "Мы не просто тренируем вас — мы помогаем вам стать версией себя, которой вы всегда мечтали. Вы не только похудеете или наберёте форму, но и получите силу, уверенность и энергию, чтобы изменить свою жизнь."
Здесь важен акцент на трансформации всей жизни клиента, а не только физическом улучшении.
Онлайн-курсы:
Когда человек записывается на курсы, он ждёт не просто знаний, а реальных изменений в жизни: новую профессию, карьерный рост, улучшение доходов или уверенность в себе.
Пример: "За 6 недель ты не просто выучишь новую профессию, ты начнёшь зарабатывать, занимаясь тем, что тебе по-настоящему нравится. Мы даём знания, которые помогают тебе создать успешную карьеру и менять свою жизнь к лучшему."
Клиенту важно не только получить информацию, но и чёткий план действий, который приведёт к конкретным жизненным изменениям.
Почему это важно?
Сегодня люди не выбирают продукт или услугу ради самой покупки — они выбирают результат, который изменит их жизнь. Чтобы клиенты выбрали вас, важно не просто рассказать, что вы предлагаете, а какой результат они получат в итоге. Они хотят знать, как вы решите их проблему или удовлетворите их желание.
Когда вы продаёте услугу, вы обещаете клиенту жизнь, в которой его проблема решена. Это обещание должно быть чётким и эмоциональным, потому что именно результат побуждает клиента сделать выбор в вашу пользу. Например, клиент, записывающийся на косметическую процедуру, хочет не просто разглаживание морщин — он хочет вернуть себе молодость, уверенность и внутреннее ощущение красоты.
Это критично для маркетинга: вы не просто говорите о продукте, вы обещаете своим клиентам конкретные изменения в их жизни.
Как создать своё Большое Обещание:
- Изучите свою аудиторию: Узнайте, что действительно важно для ваших клиентов. Какие проблемы и боли они хотят решить? Какие результаты они ожидают?
- Определите свою уникальность: Подумайте, чем ваш продукт или услуга отличается от конкурентов. Как вы решаете проблему клиентов лучше, чем другие?
- Создайте эмоциональную связь: Обещание должно затрагивать эмоции. Клиент должен не просто интересоваться вашим продуктом, а видеть, как его жизнь станет лучше.
- Четкость и простота: Обещание должно быть коротким, понятным и легко запоминающимся. Избегайте сложных формулировок.
- Тестируйте: Пробуйте разные формулировки Большого Обещания, наблюдайте за реакцией аудитории, адаптируйте его и находите то, что вызывает наибольший отклик.
Пример из жизни
Кейс 1: Активные туры
Один из моих клиентов, организатор активных туров, столкнулся с низкой конверсией на сайте. Проблема была не в самих турах, а в том, как они преподносились. Вместо простого описания "тренировочные туры для спортсменов" мы переписали заголовок: "Вернись домой сильнее, чем когда уезжал." Результат? Конверсия в заявки выросла в 3 раза, так как клиенты видели не просто тур, а результат, который они получат — физическую и эмоциональную трансформацию.
Кейс 2: Косметология
Другой пример — косметологический центр с отличными процедурами, но слабым позиционированием. Вместо стандартного "Инъекции ботокса для разглаживания морщин" мы сделали акцент на результате: "Мы не просто разгладим морщины — мы вернём вам вашу молодость и уверенность." После изменений клиенты стали записываться активнее, поскольку они видели не просто процедуру, а изменения в своей жизни.
Кейс 3: Онлайн-курсы
Третий пример — онлайн-курсы по программированию. Клиент жаловался, что люди не доходят до покупки. Мы изменили месседж с "Обучение программированию за 6 недель" на "Через 6 недель ты освоишь новую профессию и начнёшь зарабатывать на любимом деле." Это помогло клиентам увидеть конечный результат — карьеру и доход — и, как следствие, конверсия в продажи выросла в 2 раза.
Во всех этих случаях главное — не просто продавать продукт, а чётко показывать результат и изменения, которые ждут клиента.
Вот в чём суть Большого Обещания. Это не просто набор инструментов или маркетинговых фишек, а глубокое понимание того, что ваш продукт даёт клиентам. Когда вы ясно и чётко показываете, какой результат они получат, всё начинает работать в разы лучше. Большое Обещание — это про эмоции, желания и проблемы клиента, которые ваш продукт решает. Это обещание изменений, а не просто покупка услуги или товара. Чётко обозначив это, вы начнёте привлекать больше клиентов и увеличите их лояльность.
Спасибо, что прочитали статью! Теперь вы знаете, насколько важно правильно донести Большое Обещание в маркетинге. Это не просто слова — это результат, который клиент получит, работая с вами. Когда ваш продукт или услуга обещают изменить жизнь клиента, выстраиваются доверие и лояльность. Применяйте это в своём бизнесе, и вы увидите, как вырастет эффективность ваших усилий. Важна не реклама сама по себе, а то, что стоит за ней — решение проблемы клиента.
Пока)