Ищете свое место в мире IT? Что вы слышали о профессии бизнес-аналитика? Этот человек – связующее звено между бизнесом и IT. Давайте вместе разберем, кто такой бизнес-аналитик, какие у него задачи и как им можно стать.
Бизнес-аналитик - это связующее звено между бизнесом и командой разработчиков. Его задача - помогать заказчику определить требования и цели задачи, разработать пути ее реализации и передать команде разработки.
Хотя основной спрос на бизнес-аналитиков сейчас в IT, их услуги также ценятся в медицине, финансах, промышленности и строительстве.
Важно, чтобы бизнес-аналитики были в каждой компании, поскольку без них не будет правильной разработки и успешной реализации бизнес-стратегии. Особенно ценны их услуги в крупных компаниях, где много ресурсов и сложных процессов.
Классификация
В зависимости от требований компаний бизнес-аналитики могут быть разделены на 3 категории:
Аналитики бизнес-процессов
Предположим, у региональной сети продуктов важно, чтобы товары доставлялись вовремя в магазины каждого города. Однако в процессе доставки возникают проблемы с накладными, из-за чего неясно, куда отправить товар со склада. Это приводит к потере времени, так как менеджерам приходится создавать новые накладные и в электронном виде отправлять их менеджерам склада.
Здесь бизнес-аналитик может помочь, разобравшись в моменте и причинах потери накладных. Он предложит автоматизированный процесс отправки накладных непосредственно менеджерам склада.
Аналитики продуктового развития
Эти аналитики часто работают в тесном сотрудничестве с менеджерами продукта и выполняют часть их задач, включая формулировку задач для других сотрудников и управление Scrum-ритуалами. Они разрабатывают IT-решения в крупных командах, где есть дизайнеры, системные аналитики, тестировщики и другие.
Например, если менеджер продукта решает добавить в приложении учёта финансов раздел "Копилка", то аналитик описывает, какие элементы интерфейса будут добавлены, как пользователи будут использовать функции и готовит техническое задание для разработчиков. Менеджер указывает, что нужно сделать, а бизнес-аналитик расписывает, как это сделать.
Аналитики проектные
Эти специалисты являются связующим звеном между бизнесом и разработчиками. Работают в компаниях, предоставляющих бизнесу IT-решения.
Например, промышленная компания создает собственную систему учета и обращается к разработчику для ее создания. Бизнес-аналитик совместно с заказчиком собирает требования к этой IT-системе. Основная задача аналитика заключается в понимании потребностей бизнеса.
Несмотря на то, что у аналитиков есть разные области задач, их основные функции остаются одинаковыми.
Вот некоторые из них:
Описание бизнес-процессов
Бизнес-аналитик способен разбить любой рабочий процесс на этапы и оцифровать его. Например, если IT-агентство создает платформу для записи к врачам, аналитик должен оценить затраты времени и ресурсов на подключение каждого медицинского центра и специалиста.
Сбор требований
После выявления процессов, требующих улучшения, бизнес-аналитик описывает проблемы, анализирует их и предлагает варианты оптимизации.
Прогнозирование результатов
Бизнес-аналитик оценивает последствия любых изменений внутри компании и их потенциальные финансовые выгоды для будущего развития.
Например, если онлайн-магазин мебели хочет автоматизировать процесс закупки материалов, то в начале это приведет к дополнительным расходам на ПО и обучение. Однако в долгосрочной перспективе это позволит снизить простой оборудования и окупит все затраты.
Постановка задач команде разработки
Бизнес-аналитик формулирует технические и функциональные требования к продукту.
Например, когда интернет-магазин запчастей внедряет систему контроля бракованных деталей, аналитик разрабатывает все условия для возникновения предупреждения о ненадежности поставщика и способы сбора данных о браке.
Проработка пользовательских сценариев
Бизнес-аналитик заранее планирует взаимодействие пользователей с новыми функциями продукта.
Например, при создании предупреждения о ненадежности поставщика в интернет-магазине аналитик определяет, кто будет видеть предупреждение, где и когда: только модераторы или все пользователи, на компьютере или в мобильном приложении, в процессе оформления заказа или постоянно.
Как выглядит рабочий день
Большая часть рабочего времени бизнес-аналитика уходит на коммуникации. Общение включает в себя взаимодействие с заказчиком: выявление требований, согласование деталей и определение целей. Также не менее важно общение с командой: передача требований, обсуждение вариантов реализации и ответы на возникающие вопросы. Остаток времени уходит на работу с документацией, например, на составление технического задания и анализ данных.
Личные качества
Развитые навыки общения
Умение общаться - ключевая навык для бизнес-аналитика. Чаще всего им приходится много разговаривать. Некоторые делят аналитиков на бизнес-аналитиков, которые больше общаются с клиентами, и системных аналитиков, которые больше работают с документами. На практике встречается иное. Даже в крупных компаниях один аналитик может выполнять обе эти роли.
Широкий кругозор
Понимание разных видов работы помогает быстрее вникнуть в бизнес клиента и говорить с ним на понятном языке. Также полезно иметь в запасе шаблоны решений задач для применения их в разных проектах.
Эмпатия
Это способность видеть проблемы глазами разных специалистов, понимать эмоции заказчика и конечного пользователя. Это позволяет учесть множество сложностей и пожеланий еще на начальном этапе.
Аналитическое мышление
Пожалуй, самое главное. Аналитику важно уметь структурировать информацию, выделять важные моменты и предлагать разные способы решения задач.
Требования
Требования к бизнес-аналитикам могут варьироваться в разных компаниях. Обычно от кандидатов ожидают следующие навыки:
Знание разработки программного обеспечения. Понимание процессов в разработке ПО является важным, так как бизнес-аналитик работает на пересечении бизнеса и IT.
Знание SQL. Умение работать с языком структурированных запросов хотя бы на базовом уровне часто требуется от бизнес-аналитиков.
Владение Excel или Google Таблицами. Многие клиенты используют эти программы для хранения данных, поэтому бизнес-аналитик часто проводит анализ и расчеты именно здесь. Кроме того, в Excel можно создавать графики и диаграммы для быстрого анализа данных.
Знание нотаций для моделирования бизнес-процессов. Это включает в себя умение работать с методами построения блок-схем, которые отображают этапы выполнения бизнес-процесса от начала до конца. Обычно используются BPMN и в некоторых государственных учреждениях EPC. Знание UML также может быть дополнительным преимуществом.
Инструменты
Инструменты отслеживания задач (таск-трекеры). Эти приложения помогают контролировать прогресс проектов, организовывать информацию, следить за сроками и ресурсами, а также хранить документацию.
Например, такие как Trello, WEEEK, Todoist, Kaiten.
Программы для моделирования бизнес-процессов. Они позволяют бизнес-аналитикам создавать блок-схемы.
Примеры таких программ: Camunda, ELMA, Bizagi.
BI-системы. Эти инструменты предназначены для визуализации и анализа данных. Они обеспечивают возможность быстрого анализа информации, построения графиков и диаграмм.
Примеры таких систем: Microsoft Power BI, Qlik, Tableau.
Программы для создания презентаций. Используются для представления результатов выполненных задач. Это могут быть как стандартные MS PowerPoint, так и более сложные, например, Prezi.
Зарплата у бизнес-аналитиков: какие пределы?
Новички обычно получают около 60 000 рублей в месяц. Этот доход доступен специалистам, которые имеют понимание основных процессов, владеют профессиональным языком, но еще нуждаются в поддержке опытных коллег.
Специалисты с опытом работы 2-3 года или так называемые "мидлы" зарабатывают от 85 000 до 175 000 рублей. Именно на них высокий спрос. Работодатели ожидают, что такой специалист уже может самостоятельно работать под руководством тимлида.
Сеньоры с опытом более 3 лет могут зарабатывать от 200 000 рублей в месяц. Они должны обладать не только глубокими знаниями в области бизнес-аналитики, но и управленческими навыками.
Тимлиды и руководители отделов получают зарплату от 300 000 рублей и выше. Величина зарплаты может варьироваться, однако от специалистов в любом случае ожидают отличные менеджерские навыки и глубокую экспертизу в своей области.
Как стать бизнес-аналитиком?
Обычно в профессию бизнес-аналитика идут выпускники университетов с образованием в области "Бизнес-информатики" или с факультетов, где акцент делается на физико-математических науках.
Для тех, кто работает в сфере IT, полезно иметь соответствующее образование, такое как "Компьютерные и информационные науки", "Информатика и вычислительная техника", "Информационная безопасность".
Нередко в бизнес-аналитику переходят разработчики, которым наскучила рутина и которые стремятся оказывать большее влияние на процессы в компании. Также бывает и обратная ситуация: специалисты, занятые в сфере бизнеса, переключаются на аналитику, чтобы меньше общаться с клиентами.
Хотя наличие профильного образования или опыта работы в IT может быть полезным для будущего бизнес-аналитика, это не является обязательным условием для получения профессии.
Вот как можно двигаться, чтобы получить предложение о работе и начать карьеру:
- Изучите специализированную литературу, например, руководство BABOK по бизнес-анализу.
- Пройдите онлайн-курсы, чтобы понять основы бизнес-анализа и аналитики. Если возможно, найдите курс с наставником или ментором, чтобы обсудить вопросы.
- Помогайте опытным бизнес-аналитикам в их ежедневных задачах.
- Получите стажировку. Некоторые крупные компании предлагают оплачиваемые стажировки, а лучшие из них могут предложить вам остаться на работе.
Хотите научиться автоматизировать бизнес-процессы? Присоединяйтесь к нашему курсу "Бизнес-аналитик"!
Здесь вы окунетесь в мир настоящих профессионалов, работающих в динамичной IT-компании с более чем 20-летним стажем и портфолио из 900+ успешно реализованных проектов!
Наши опытные наставники будут поддерживать вас на протяжении всего обучения, помогая превратить теоретические знания в практические навыки. Под руководством опытного аналитика вы освоите как теорию, так и ее практическое применение, готовясь к успешному трудоустройству по окончанию курса.