Здравствуйте. Наши эксперты детально проверили все еще раз. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому мы не можем его удалить. Но мы изменили этап сделки на "Не договорились". Теперь он не влияет на ваш рейтинг и отображается внизу в разделе "Отзывы без оценки".