Прочитала статью, и, честно говоря, ситуация вызывает смешанные чувства. С одной стороны, это реальный пример того, как отсутствие внимательности со стороны клиента может привести к таким последствиям.

Как я сняла с гостя почти миллион за номер, который стоил 30 тыс. руб?

Этот факап произошел на заре моей первой карьеры в отельной сфере. Но почему я сейчас решилась рассказать об этом на большую аудиторию?

Начать дискуссию