Валя Семенова
И зачем тогда присылают телефон курьера?! Наверное для связи. Всё утро дозванивалась, чтобы заказать пропуск. Так и не ответил. Ваш бот писал глупости и даже не пытался сбросить оператору.
Водитель приехал, но не подумал меня оповестить, просто кышнул на телефон. Я вышла из дома ( догадываясь приехал или нет) , припарковался у соседнего дома. Когда я его попросила подъехать - подъехал и распахнул кузов предложив мне самой залезть в ГАЗель и выгрузить товар. Т. к. посылка достаточно тяжелая я попросила его достать посылку. На что водитель молча сел в машину и уехал.
Как мне сообщила охрана посёлка ( уже позже), водитель выкинул дорогостоящий заказ у проходной и уехал. У меря возник вопрос: « водитель отвечает материально за заказ?»
Охрана не сразу поняла, что произошло. Подумали, что мусор выкинул и не хотели его выпускать пока не заберёт. Я звонила водителю - нет ответа. Я пыталась писать в ваш чат. Но бот с упорством требовал номер заказа. Я пыталась объяснить, что заказ сделан другим человеком с другого акаунта. Созвонилась с тем кто заказывал. Ваш чат пишет, что товар доставлен.
Ваша компания ненадежна. Если ваши курьеры позволяют себе подобное поведение- с вами постепенно перестанут работать. Я заплатила 18000₽ за лечебное питание для ребёнка, которое было выброшено курьером у будки охраны, рядом стоят помойные баки. И это норма? Меня никто не желал хотяб услышать.
Это ваши отписки. Мы разберемся… если бы разбирались, курьеры бы не хамили.
Я лично заколебалась вам писать. Телефоны не актуальны. Вам вообще наплевать на ваших заказчиков. И если бы вы получали деньги после доставки, такого хамства бы не было.
Я доя себя уже поняла, что это мой последний заказ на Озоне. Сайт с отсутствием обратной связи - быстрый способ доя надувательства.
Та же фигня. Курьер приехал, на просьбу донести заказ до двери - уехал и увёз заказ .хорошо успела позвонить на охрану и его не выпустили с заказам. С поддержкой связаться нет никакой возможности. Бот шлёт отписки. Курьер на звонки не отвечает, только хамит в переписке. Пора отказываться от из услуг.
Доставка была 8.10 в СНТ Исток, Чеховский район