Как вести бизнес с турецкими партнёрами?

Меня зовут Екатерина Караджа. Я веду бизнес с Турцией 17 лет, и меня не обманул еще ни один турок.

Как это возможно? Сегодня даю 7 советов о том, как вести бизнес в Турции.

1. Связи решают все, и даже больше!

В Турции, как нигде, важен нетворкинг. Вероятность заключить сделку выше, если клиенту Вас порекомендует общий знакомый. Собираетесь вести бизнес с Турцией, но пока никого не знаете? Посещайте выставки, деловые мероприятия и знакомьтесь!

2. Без турецкого базара никуда

Торговаться – национальная черта турок.

Если Вы продаете в Турции, заложите запас на скидку. Ни один уважающий себя турок не купит у Вас по цене из прайса.

Покупаете в Турции? Имейте в виду, что запас по скидке всегда заложен в цену у турецкого производителя. Не забудьте спросить.

3. English or Turkish?

Английский универсален. Но знание турецкого откроет перед Вами все двери. Даже если Вы пока не готовы освоить турецкий, выучите пару коронных фраз, таких как "teşekkür ederim" - «тешеккюр эдэрим» (спасибо), "nasılsınız" - насылсыныз (как дела?) и переговоры пойдут быстрее и продуктивнее.

4. Как вести small talk в Турции?

Подготовьтесь к тому, что «маленького разговора» не будет. Разговор будет длинный, как трубка кальяна. Возможно, пройдет несколько встреч до того, как Вы приступите к обсуждению дел. Турецкому бизнесмену важно хорошо узнать своего партнера, понять, какие у него ценности, выстроить отношения.

В Турции делают бизнес с друзьями.

А переходить сразу к делу считается дурным тоном.

5. Коварное «иншаллах» или почему срываются сроки

Соблюдение дедлайнов нельзя назвать сильной стороной турецких партнеров. Если не хотите попасть в ловушку, заложите плюс 2 недели к намеченному сроку исполнения проекта. Включите штрафные санкции в договор с турецкой компанией за неисполнение сроков (но имейте ввиду, что очень строгий договор Ваш партнер может и не подписать).

И будьте готовы в ответ на Ваш вопрос о том, в какие сроки должна быть готова новая партия товара, услышать «иншаллах» (Если даст Аллах). Ваша задача не дать этому «иншаллах» повиснуть в воздухе и добиться более конкретных обещаний.

6. Гибкость и умение подстраиваться под обстоятельства

Турки не знают заранее, когда и сколько дней у них будут длиться государственные праздники, в какой день в этом году откроются школы и главное - что будет с экономикой завтра. Инфляция, которая достигает 70-80%, делает невозможным планирование бизнеса на 5-10 лет.

Турецким бизнесменам не привыкать менять план на ходу, подстраиваться под нестабильную реальность.

Если Вам нужен гибкий партнер, который быстро адаптируется к меняющимся требованиям, Вы обратились к туркам по адресу.

Но у монеты есть и обратная сторона: в ответ на быстро меняющуюся реальность турецкие партнеры могут пересмотреть цены или условия сотрудничества с Вами. Закрепите цены и основные условия в договоре со сроком действия и четким описанием, при каких условиях они могут меняться.

7. Обманули дурака…

В детстве, чтобы заставить ребенка съесть всю еду, находчивый турецкий папа говорит: «Давай скажем маме, что ты не съел ничего». Воодушевленный ребенок быстро съедает блюдо, прячет тарелку, а когда расстроенная турецкая мама говорит: «Ну что же ты ничего не съел», ребенок гордо выносит пустую тарелку со словами «kandırdım, kandırdım, tozunu attırdım» (турецкий вариант песенки «обманули дурака на четыре кулака»)

Да простят меня турецкие друзья, но стремление обманывать закладывается в турках еще с молоком матери.

Вы ничего не можете изменить. Лучше научиться с этим работать.

Обязательно составляйте протоколы по итогам переговоров, где будут зафиксированы достигнутые договоренности. Направляйте протокол партнерам и получайте письменное подтверждение. Прописывайте основные условия в договоре.

Не обязательно Вас пытаются обмануть. Может быть, Вы просто не поняли друг друга? :-)