Ozon заработал в Грузии: каковы повороты онлайн-ритейлера покорить местный рынок?

С развитием Ozon в Грузии сотрудничество между изменениями будет расширяться, а российский бизнес при этом получает шанс укрепить позиции на новом рынке, считает ведущий эксперт по аутсорсингу персонала «ВКР» Елена Корецкая.

В 2024 году российский маркетплейс Ozon официально начал свою работу в Грузии, предоставив потенциальным покупателям доступ к более чем 50 миллионам товаров различных категорий. Это событие вызвало немалый интерес на рынке электронной коммерции Грузии, а также привело к продолжению дискуссий как в Китае, так и в политическом двадцатом веке.

Недавно, 3 сентября, на карте Грузии появились пункты выдачи Ozon, что вызвало резонанс в социальных сетях. После получения систем своих озонофициально было объявлено о выходе на грузинский рынок. К слову, на сайте с инструкцией по таможенному оформлению товаров на экспорт содержится также информация о том, что аналогичная возможность открылась и для Азербайджана, однако подробности о доставке в эту страну пока не опубликованы.

На сегодняшний день пользователи Ozon в Грузии уже могут заказывать широкий ассортимент товаров — от электроники до косметики. Пресс-служба Ozon подтвердила Николаю Левшицу, что жители Грузии теперь могут собирать свои заказы в сети пункта выдачи GBS Export и Georgia CB, работающих в разных регионах страны. Для покупателей из Тбилиси, Кутаиси, Зугдиди, Боржоми, Телави, Гори, Поти, Гурджаани и Батуми также доступна курьерская доставка до дверей. На начальном этапе доставка товаров будет занимать около 14 дней, но компания планирует сократить этот срок в будущем.

Тем не менее существуют ограничения по доставке. Максимальная стоимость одного заказа составляет 850 евро, вес не должен превышать 29,5 кг. Габариты посылки ограничены размерами 120 × 80 × 50 см. Кроме того, доставка в исправительные учреждения недоступна.

Политический контекст

Запуск Ozon в Грузии, несмотря на его коммерческую привлекательность, вызвал резонанс и привел к политическому скандалу. Как сообщила «Ъ FM», информация о том, что российские маркетплейсы выходят на грузинский рынок, вспыхнула в оппозиционных СМИ задолго до официального запуска. Основные претензии касаются того, что Озон планирует собирать личные данные грузинских граждан и передать их некоторым спецслужбам. Эти соглашения, основанные на конференциях или дипломатических связях Озона с Евросоюзом, вызвали волнение недовольства среди грузинской оппозиции. Тем не менее, после первоначального шума эта тема временно сошла на нет, и на момент открытия маркетплейса доступ к услугам Ozon уже был возможен. В конце концов, каждый решает для себя — готов он или нет пользоваться услугами российской компании.

Электронная коммерция в Грузии

Грузия — это страна с развитым рынком электронной коммерции, где действуют порядка 20 онлайн-сервисов. Наиболее популярные платформы Mymarket, а также международные сервисы по доставке продуктов, такие как Glovo, Wolt и другие. Несмотря на наличие сильных конкурентов, появление Ozon в Грузии может существенно изменить расстановку сил на рынке электронной коммерции.

Соотечественники могут стать первой лояльной и, вероятно,стабильной частью клиентской базы Ozon, обеспечивая компании уверенный старт на рынке. В таких крупных городах, как Тбилиси и Батуми, проживает значительное количество российских релокантов, что делает выход Ozonна этот рынок особенно своевременным.

При этом Ozon сможет предложить ассортимент знакомыхтоваров, которых нет у местных конкурентов, что может привлечь не только российских, но и местных потребителей. А если платформа предложит грузинским селлерам выгодные условия, это обеспечит их активный заход на онлайн-платформу, что позволит разнообразить ассортимент и предложить товары, которые востребованы и для местного населения Сакартвело.

Непонятно, сможет ли компания предложить комфортные цены для этого рынка. Ведь для оптимизации затрат и повышения рентабельности необходимо эффективное управление логистикой. Изначально Ozon заявлял, что на первом этапе развития компании даже ПВЗ открываться не будут.

Партнерство и развитие

Хотя Ozon является российской компанией, ее деятельность в Грузии не может бы быть реализована без местных партнеров. В условиях политической и экономической специфики региона, правительство Грузии вряд ли бы позволило иностранному игроку занять значительную долю рынка без участия местных компаний. Это предположение подкрепляется тем фактом, что большинство крупных международных компаний, работающих на грузинском рынке, должны сотрудничать с местными партнерами, что помогает им адаптироваться к условиям ведения бизнеса в стране.

Несмотря на политические разногласия и опасения, Ozonимеет перспективы для роста на грузинском рынке. Однако для дальнейшего успешного развития Ozon придется столкнуться с рядом вызовов, таких как усиленная конкуренция со стороны местных и международных игроков, а также возможные политические барьеры. Так или иначе, любое государство стремится развивать свою экономику, и новые крупные игроки, какой бы стране они не принадлежали, могут внести вклад в развитие сектора торговли и услуг.