Благородное дело или попытка уменьшить количество поступающих претензий?

Новость дня : Wildberries пересмотрел штрафы за отмену заказов продавцами и недовоз товаров до склада после их планирования, вернет продавцам часть выставленных в этом году штрафов - почти 900 миллионов рублей, сообщил маркетплейс в официальном канале. "Wildberries пересмотрела штрафы за отмену заказов продавцами и недовоз товаров до склада после их планирования. В рамках поддержки бизнеса мы ограничили суммы штрафов в зависимости от оборота за последние 30 дней. Также было принято решение частично сторнировать штрафы за отмену заказов и недовоз товаров, выставленные с 1 января до 20 августа 2024 года. Общая сумма средств, которую Wildberries перечислит продавцам, составит почти 900 миллионов руб". ‼Важно! Не стоит доверять новости на слово – всегда стоит подтвердить прописано ли это в оферте. Новость на портале не всегда является обоснованием для выполнения условий. При проверке оферты (версия 65) мы видим, что действительно были внесены существенные изменения по данному виду штрафа. Пункт 9.8.6. 1) При Обороте Продавца до 50 000 рублей: совокупная сумма штрафов за один вид нарушения за период, равный 31 календарному дню (30 календарных дней до Расчетного дня + Расчетный день), не может превышать 5 000 рублей. 2) При Обороте Продавца в диапазоне от 50 000 до 200 000 рублей: сумма штрафов за один вид нарушения за период, равный 31 календарному дню (30 календарных дней до Расчетного дня + Расчетный день), не может превышать наименьшее из двух значений: 10% от Оборота Продавца или 15 000 рублей. 3) При Обороте Продавца в диапазоне от 200 000 по 1 500 000 рублей: сумма штрафов за один вид нарушения за период, равный 31 календарному дню (30 календарных дней до Расчетного дня + Расчетный день), не может превышать наименьшее из двух значений: 7,5% от Оборота Продавца или 75 000 рублей. 4) Если Оборот Продавца превышает 1 500 000 рублей, а сумма штрафов за один вид нарушения за период, равный 31 календарному дню (30 календарных дней до Расчетного дня + Расчетный день), не может превышать 5% от Оборота Продавца. Каждый последующий штраф за тот же вид нарушения, обнаруженного в Расчетный день, после достижения максимального порога в каждой из четырех групп выше будет составлять 0,01 рублей. Далее, наше удивление не уменьшается : Пункт 12.7.7. Если штрихкод на упаковке единицы Товара был отсканирован Вайлдберриз с нарушением срока сортировки, что повлекло отмену заказа и наложение на Продавца штрафа в соответствии с п. 14 Перечня штрафов, Вайлдберриз, наряду с аннулированием штрафа, наложенного на Продавца, обязан выплатить Продавцу штраф в размере 50% (Пятьдесят процентов) от розничной цены Товара, в отношении которого допущено нарушение, но не менее 100 (Ста) рублей. Штраф подлежит сальдированию с денежными требованиями Вайлдберриз к Продавцу в порядке, предусмотренном пунктом 6.9 Искренне поздравляем селлеров! Данные внесения изменений в оферту существенно изменяют и укрепляют позицию селлера в суде по ранее начисленным штрафам за отмену заказов. При грамотной проверке штрафов и составлении досудебной претензии – вы сможете одержать победу в суде. Да, автоматически штрафы которые были начислены до внесения изменений в оферту не получится, но оно указывает на наличие ошибок за предыдущие годы работы маркетплейса которые ранее признаны не были. Не упускайте возможность вернуть деньги которые были неправомерно удержаны.

Публикация подготовлена специалистом команды Help Seller.

С уважением, Янина Кемпф.