ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, СУММА ДОСТАВКИ НА АДРЕС УВЕЛИЧИВАЕТСЯ В 12 РАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
UPD: ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ДОСТАВКУ ПОСЧИТАЛИ КАК 360КГ, ХОТЯ БЫЛО 170
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ПОМОЙКУ
Имейте ввиду, если вы закажете доставку на 1 248,5км она обойдётся вам в 8 890,00, а вот с доставкой по городу (10км) вас попытаются ободрать на 11 745р, при чем выставив счет в последний день, когда машина уже отправлена.
Подскажите, есть ли ещё конторы, которые пытаются влепить вам счет, если вы по какой-либо причине не приняли груз?
Заказала доставку деловыми линиями, стоимость доставки 8 890,00 рублей до терминала, есть возможность доставки до адреса. Уточняю у оператора в чате, сколько будет стоить доставка, после всех расчетов мне пишут - 920 рублей!!! Прошу доставить до адреса, сумма нормальная, заказать яндекс доставку стоит примерно 1500-2000рублей
В назначенный день отпрашиваюсь с работы, жду доставку, приезжает водитель и озвучивает мне стоимость 20635 рублей, то есть доставка от терминала до дома выросла в цене с 920 рублей до 11 745,00 ₽, в 12 (!!!) раз
Звоним вместе с водителем, создаем заявку, так как на стороне организации, видимо, произошла ошибка с расчетом стоимости, спокойно жду решения.
Вместо того, чтобы принести извинения за ошбку на своей стороне, Деловые линии выставляют мне счет за прогон машины! Несмотря на то, что подробно объясняю менеджеру, что я не отказываюсь получать заказ по обозначенной ранее стоимости, и что по этому вопросу уже создана заявка.
Скриншот переписки с менеджером компании при оформлении доставки до адреса:
Накладная на сумму 11 745,00 ₽ выставлена только в день доставки, непосредственно перед получением, очевидно, чтоб клиент уж никак не успел отказаться, так как по правилам, отказ в день доставки оплачивается в полном объёме.
Никому не советую обращаться, есть множество компаний с прозрачным ценообразованием, где вы увидите стоимость доставки в день обращения.
PS Оказывается, это в порядке вещей, вот ещё потерпевшие:
какой ужас, хотел воспользоваться их доставкой, теперь точно не буду и никому не посоветую
Мы провели проверку по вашему обращению, подняли переписку в чате по поводу доставки до адреса. Согласно полной переписке в чате, вам сообщили, что адрес доставки находится не в черте г.Сочи, доставка нужна за город. Стоимость доставки до адреса - 11 745, 00 руб. Далее Вы уточнили стоимость за 1 км и вам предоставили эту информацию. Скрин этого фрагмента вами приложен к комментарию.
Мы аннулировали стоимость прогона машины. Вы можете забрать груз на терминале или заказать доставку до адреса. Стоимость услуги - 11 745 руб.
Нет, вы озвучили стоимость после пересчета, как раз когда я спросила как может стоить доставка по городу дороже, чем из Белгорода в Сочи, просьба не подменять факты. В результате у меня минус рабочий день, мной оплачено время грузчиков и я двое суток без ворот.
Отвратительно, ни в одной доставке такого нет,и уж тем более не догадываются выставлять какой-то прогон очевидно золотой машины, которая едет 10км за 11 745
Наслышана о данной организации. Собиралась обратиться к ним для организации доставки. Теперь задумалась, а стоит ли? Узнать стоимость в последний момент? Нет, спасибо, обойдусь. #деловыелинии, у вас все в порядке? Должно быть обман - залог успеха вашей фирмы.
Здравствуйте, Ольга! Я являюсь официальным представителем Деловых Линий. Направьте нам на smm.support@dellin.ru номер накладной с описанием ситуации, чтобы мы могли разобраться в случившемся. Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Добрый день, Ольга! Взяли вашу ситуацию на дополнительный разбор, как только появятся первые результаты, напишем вам в личные сообщения. Благодарим вас за подробное описание ситуации.
Очень жаль, я уже двое суток без ворот (((