Яндекс доставка полный 0

Здравствуйте, заказал посылки через Яндекс доставку, две одинаковые коробки, одна коробка пришла в назначенное время! Но со второй стала проблема, она выехала из пункта приема и больше ни куда не попала! При обращении в службу поддержки началось полное веселье, служба поддержки Яндекс начала присылать одни и те же смс о том, что посылка будет искаться 14 дней! Потом пошли смс с отчетом дней, когда осталось 5 дней отчет дней перестал идти совсем, просто бот присылает что ищет посылку коллеги информации по посылке нет, как появится сообщим! И все на все мои вопросы ни каких ответов не поступает, статус не меняется! На любые вопросы ответов нет, раз в два в три дня снова приходит ответ что информации нет! Это просто какой то кошмар а посылка ценная с ценными вещами! Ни чего на Яндексе не добиться!