Ошибки на сайте, которые отпугивают клиентов

Вы удивляетесь, почему на сайт приходит много людей, но почти все сразу уходят? Это довольно распространенная проблема

Тысячи предпринимателей сталкиваются с тем, что сайт не прогревает клиента и не приводит к заявкам. Часто причина в грубых, но распространенных ошибках. Они портят первое впечатление и снижают доверие к компании

Давайте разберем 10 самых частых из них:

1. Сложная навигация

Клиент заходит на сайт с конкретной целью: найти информацию или сделать какое-то действие. Если меню запутанное, а ссылки расположены хаотично, клиент потеряется. Никто не хочет тратить время и разбираться, куда нажать. Простая и логичная навигация — это залог того, что посетитель останется

2. Переизбыток информации

Когда клиент видит много текста, это может его испугать. Длинные описания и огромные блоки текста перегружают и отталкивают. Важно не только, что написано, но и как это подается. Текст должен быть легким для чтения, структурированным и с выделенными акцентами

3. Отсутствие конкретных предложений

Если сайт содержит только общие фразы вроде «Мы профессионалы» или «Мы решаем задачи клиентов», это не информативно. Нужны конкретные предложения: что именно вы предлагаете, какую проблему решаете и в чем ваше УТП

4. Медленная загрузка страниц

Время — драгоценный ресурс. В интернете никто не хочет ждать. Задержка загрузки даже на пару секунд может заставить пользователя уйти. Оптимизация скорости загрузки — обязательный шаг, чтобы не потерять посетителя

5. Неадаптированный дизайн для мобильных устройств

Сегодня 67.5% трафика приходит с мобильных устройств. Если сайт не адаптирован, клиенты не смогут им пользоваться. Он должен корректно отображаться на любых устройствах. Текст должен легко читаться, кнопки — нажиматься, а страницы — прокручиваться без проблем

6. Отсутствие социальных доказательств

Отзывы, кейсы и сертификаты помогают клиентам увидеть подтверждения вашей компетентности. Без таких доказательств у клиентов возникают сомнения. Если у вас есть довольные клиенты и успешные кейсы, обязательно показывайте их на сайте

7. Ошибки в тексте и неаккуратное оформление

Клиенты замечают детали, особенно на сайте компании, где собираются оставить деньги. Грамматические ошибки, неаккуратный дизайн и низкое качество изображений создают впечатление небрежности. Сайт, оформленный с вниманием к деталям, демонстрирует профессионализм и заботу о клиентах

8. Сложные формы обратной связи

Если клиенту нужно заполнить длинную анкету с множеством полей, он может отказаться. Чем проще и быстрее процесс, тем выше вероятность, что клиент отправит заявку. Оставляйте только необходимые поля и предлагайте легкий способ связи

9. Навязчивые всплывающие окна

Всплывающее окно, закрывающее экран, когда клиент только начал читать текст, раздражает. Если таких окон несколько и они мешают ориентироваться, это повод уйти. Всплывающие окна нужно использовать осторожно и только там, где это действительно уместно

10. Отсутствие четкого призыва к действию

Клиенту важно понимать, что делать дальше: «Узнать больше», «Получить консультацию», «Посмотреть наши услуги». Если на сайте нет четкого призыва к действию, клиент закроет вкладку, не зная, как взаимодействовать

---

Эти ошибки встречаются чаще, чем кажется, и могут снизить конверсию сайта. Чтобы проверить, как сайт работает, я провожу полный аудит по 70 параметрам. Это поможет выявить скрытые проблемы и точки роста вашего бизнеса. Пишите мне, и мы это исправим