Основной критерий построения бренда, который точно будут любить – это искренность. Люди распознают фальшь, и ни одна блестящая маркетинговая кампания не сможет скрыть неаутентичное ядро компании. Искренний бренд отражает истинные ценности, миссию и культуру организации. Он честен в коммуникациях, признает ошибки и стремится к постоянному улучшению.