Как мы заполнили мастеров салона в Красноярске с помощью лид-форм

Задача: Привлечение клиентов в салоны красоты Красноярска

Когда я начал работать с сетью салонов красоты в Красноярске, перед нами стояла амбициозная задача: заполнить мастеров, особенно на маникюр, стрижки и окрашивание, в условиях жесткой конкуренции.

Красноярск — крупный город с миллионом жителей, и здесь существует огромное количество салонов красоты, что делает борьбу за клиентов особенно острой.

Первая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в чрезмерном количестве скидок и акций, размещённых в шапке профиля и на странице сообщества салона. Это снижало эффект эксклюзивности предложений и не позволяло создавать ощущение дефицита, что критически важно для привлечения новых клиентов.

Мы приняли решение изменить подход и отказаться от стратегии диалогов с сообществом. Вместо этого, мы сосредоточились на работе с лид-формами, что оказалось значительно более эффективным решением.

Запустив акцию "Знакомство с мастером" с 20% скидкой на первый визит, мы привлекли 248 лидов. Конверсия составила 30%, что позволило нам привлечь 74 новых клиента. Стоимость лида в этом случае составила 262 рубля.

Каждый маникюр стоил 1490 рублей, что принесло общую выручку 110,260 рублей. Затраты на маркетинг составили 64,976 рублей. Таким образом, ДРР (доход на рубль расхода) составил 1.7, что означает, что на каждый вложенный рубль в маркетинг мы получили 1.7 рубля дохода.

Несмотря на высокие расходы на привлечение клиентов, кампания дала хороший результат за счет привлечения платежеспособной аудитории. Мы также собрали качественную базу контактов, с которой можно работать в долгосрочной перспективе. Важно помнить, что в индустрии красоты прибыль не заканчивается с первого визита клиента — большинство доходов поступает с повторных визитов.

Для стрижек мы запустили акцию "900 рублей вместо 1500 на первый визит". Кампания показала отличные результаты: из 73 лидов 43 клиента пришли на стрижку. Стоимость стрижки начиналась от 990 рублей, что принесло выручку 42,570 рублей.

Хотя не все клиенты выбрали окрашивание, многие из них приобрели дополнительные услуги, такие как окрашивание и уходовую косметику. Это позволило значительно увеличить средний чек и общий доход.

Затраты на маркетинг составили 16,896 рублей, при этом стоимость лида составила 232 рубля. Общая выручка от стрижек составила 42,570 рублей, что обеспечило отличную окупаемость кампании.

Таким образом, кампания на стрижки не только принесла хороший доход, но и подтвердила важность дополнительных услуг, таких как окрашивание и продажа уходовой косметики. Эти дополнительные продажи значительно увеличивают общую прибыль от клиента.

Хотя точные данные по окрашиванию мы не учитывали в расчетах, важно отметить, что многие клиенты, пришедшие на стрижку, выбирали окрашивание и покупали уходовую косметику. Это значимо повысило средний чек и прибыль, что важно учитывать при анализе результатов кампании.

Даже если не все клиенты сразу выбрали окрашивание, дополнительные продажи позволили существенно улучшить итоговую финансовую картину.

Кампания по бровям показала несколько слабых результатов. Несмотря на большое количество лидов, конверсия оказалась низкой, и затраты на привлечение клиентов в этой категории не окупили себя. Однако, даже в этом случае, многие клиенты все равно приобрели дополнительные уходовые средства и записались на другие услуги.

Окупаемость в данной категории не была достигнута, но мы смогли собрать базу клиентов, которая в дальнейшем может приносить прибыль через повторные визиты и дополнительные покупки.

Особое внимание стоит уделить пожизненной ценности клиента (LTV). Даже если кампания на одну услугу не оправдает себя сразу, важно понимать, что клиенты, которые воспользуются услугой один раз, скорее всего, вернутся и принесут дополнительную прибыль в будущем. Это особенно важно в индустрии красоты, где основной доход поступает именно от повторных визитов.

Работа с салонами красоты в Красноярске показала, что для успешной лид-генерации важен не только привлечение клиентов, но и правильная работа с качественными лидами, которые будут записываться и приходить. Мы поняли, что каждой услуге нужно подходить индивидуально. Стрижки и окрашивание принесли отличные результаты, маникюр и педикюр — не совсем оправдали вложения, но позволили собрать контактную базу, которая может окупиться со временем.

Таким образом, ключевым моментом в этой работе является LTV — даже если кампания не окупает себя на первом этапе, она может принести доход в будущем за счет повторных визитов и дополнительных услуг.

Если вы хотите узнать больше о том, как настроить такие рекламные кампании и получить лучшие результаты, пишите мне в Telegram или ВКонтакте. С радостью помогу!

Telegram | ВКонтакте