Синий экран смерти (BSoD) за какие грехи? Как исправить? Простыми словами (Часть 1)

День добрый, господа

Меня зовут Александр Ремарк, я являюсь мастером по ремонту ноутбуков, компьютеров, моноблоков и кондиционеров (не ошибка) уже более 11 лет. Работаю в сервисном центре ремонта ноутбуков и ПК RMS Service.

Синий экран смерти - одна из самых распространенных проблем, существующих в эко-системах Windows с давних времен, она появилась когда компьютерные вирусы "мамонты" напрягали пользователей блокнотом с надписями и переименованием файлов папок (даже раньше чем баннеры, которые пугали тебя в детстве незаконным просмотром взрослого контента)

Простыми словами - ваша Windows полетела или какой-то компонент компа вышел из строя. Причиной синего экрана может быть кривой драйвер, компьютерный вирус, кривое обновление системы виндус, неисправность того или иного компонента, причина может скрываться как в видеокарте с процессором, так и жестком диске, ssd-накопителе, оперативной памяти, материнской плате - в общем в любой части компьютера.

Для более точного определения можно обратить внимание на код ошибки, который указывается на самом Бсоде, снизу около QR-кода, можно на сам QR, это даже удобнее) Частенько бывает так, что синий экран появляется на условную секунду - в таком случае можете сфотографировать BSoD (синий экран с ошибкой Windows) при появлении, если успеете и хотите прям изначально разобраться в том, что это и почему он появился, но я не советую тратить на это лишнее время. Первым делом можно отсеять очевидные, несложные варианты, которые могут быть очень даже действенными и помогут 50% (а то и 80%) пользователей

Как попасть в среду восстановления операционной системы:

Если компьютер загружается и синий экран появляется не сразу можно воспользоваться вариантами из самой системы: Откройте "Параметры": Нажмите на кнопку "Пуск", затем выберите "Параметры" (значок шестерёнки).

Либо зажать клавишу "SHIFT" и перезагрузиться через левый нижний угол по значку винды

Если компьютер не загружается - в режим восстановления виндовс попасть будет чуть сложнее (на первый взгляд)

Как это делал я до того как сделал загрузочную флешку: компьютер начинает включаться, а вы ему не давайте, еще до того как он показал вам первые надписи нужно его пару раз перезагрузить, в тот момент когда он показывает "лого" материнской платы (значок в самом начале включения). Тогда велик шанс, что система автоматически закинет вас в режим восстановления, даже проведёт диагностику компьютера перед этим, обычно она крайне бесполезна, но бывает, что уже она решает проблему с загрузкой системы

Если возникает ошибка на черном фоне - можно зажать и удерживать Ctrl+Alt+Delete - появится меню, в котором выберите "Перезагрузка". Система перезагрузится и войдёт в среду восстановления.

Самый удобный вариант, на мой взгляд - загрузочная usb-флешка

Создать загрузочную USB-флешку совсем несложно

Для этого требуется иметь флешку хотя бы на 8гб, рабочий компьютер и минут 30 свободного времени. Образ можно взять на официальном сайте макрософт вместе с удобной программой для записи системы на носитель Media Creation Tool

Программа выполнит практически всю задачу в пару кликов ("практически" из-за того, что вам пришлось самостоятельно её скачать), помните, что флешка должна быть пустая и программа отформатирует её, записав поверх образ.

Этот вариант даст вам загрузочную флешку с оригинальным образом без активации лицензии (лицензионную винду)

Скачиваем ISO-образ системы с удобного для вас источника (С зеленым флагом морских волков или официального источника), форматируем и подготавливаем флешку, скачиваем программу для записи образов на носитель, любую, что вам понравится, платную или бесплатную, в зависимости от бюджета и надобности, я бы использовал Rufus

Откройте командную строку от имени администратора.

Введите команду diskpart и нажмите Enter.

Используйте команды list disk, чтобы найти номер вашей флешки.

Выполните команду select disk X (где X – номер диска вашей флешки).

Очистите флешку командой clean

Создайте новый раздел командой create partition primary

Активируйте созданный раздел командой active

Отформатируйте флешку под файловую систему FAT32 командой format fs=fat32 quick

Назначьте букву диска командой assign letter=Y (Y – любая доступная буква).

Закройте DiskPart командой exit

Скопируйте все файлы из ISO-образа на флешку.

====================================================

Так же есть специальные сборки для флешек, что используют компьютерные мастера, такие как Джин Лайф или Стрелец (etc). Очень удобная софтина, помимо установки операционной системы на них есть десятки полезных программ для работы с операционной системой, компьютерами в целом, восстановления данных и многого другого, к сожалению не могу рассказать о них подробнее из-за правил некоторых площадок, но кому интересно - найдут) Установить очень просто, в пару кликов, как пользоваться расскажу в одной из следующих статей)

====================================================

Если вы можете зайти в систему восстановления - загрузиться с флешки можно оттуда, если нет:

Для 70% пользователей - нужно выставить в BIOS приоритетом загрузку с флешки, у 30% пользователей она загрузится автоматически из-за уже установленных настроек. Те, кто ставил windows самостоятельно с этим проблем иметь не будет, для тех, кто делает впервые:

Подключите флешку к USB-порту компьютера.

Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS. Во время запуска компьютера нажмите определённую клавишу, чтобы попасть в BIOS. Чаще всего это клавиши Del, F2, Esc или F10. Клавиша обычно указывается на экране при старте системы, зачастую в нижней части экрана.

Secure Boot: В некоторых системах с UEFI может понадобиться отключить функцию Secure Boot, чтобы иметь возможность загрузиться с внешнего устройства. Найти данную настройку можно в разделе безопасности BIOS.

Fast Boot: Если ваш компьютер слишком быстро загружается и не даёт времени войти в BIOS, попробуйте зажать клавишу Shift при выборе пункта "Перезагрузка" в меню Windows.

Перейдите в меню Boot (Загрузка). Название данного меню может варьироваться в зависимости от интерфейса BIOS: "Boot Options", "Startup", "Boot Sequence" и т.п. Измените последовательность загрузки. Найдите список устройств, с которых система загружает операционную систему. Ваша задача — переместить флешку на первую позицию в данном списке. Перемещение позиций осуществляется с помощью клавиш со стрелками и кнопок + или -, либо выбором мышью (при поддержке данной функции). Например:

Legacy BIOS: В разделе "First Boot Device" выберите вашу флешку.

UEFI: В списке устройств найдите вашу флешку и сделайте её первой.

Сохраните внесённые изменения и покиньте BIOS. Для сохранения изменений чаще всего используется клавиша F10 или пункт меню "Save & Exit". Подтвердите сохранение настроек, нажав Yes или аналогичный вариант. Компьютер перезапустится. При следующем включении система начнёт загружаться с флешки. Если всё выполнено правильно, вы увидите экран установки Windows или другую утилиту, записанную на флешку.

Загрузившись с USB-флешки мы увидим экран установки операционной системы, пока нам не нужна полная переустановка Windows, но если мы поймём, что по-другому никак - у нас уже есть всё необходимое для установки Винды. Нажимаем на пункт "Восстановление системы"

Попадаем в знакомый по картинкам синеватый экран. Видим несколько пунктов:

Продолжить - начнёт загрузку с диска, простая загрузка без изменений

Поиск и устранение неисправности - тот пункт, который нужен нам, в нём кроется среда восстановления

Выключить компьютер - пункт, не требующий объяснения, надеюсь)

Попадая на первое следующее окно видим еще 2 пункта:

Вернуть компьютер в исходное состояние - удобная функция для переустановки системы неопытному пользователю, есть несколько вариантов, с сохранением данных и без, достаточно внимательно читать, что предлагает сама программа, это может решить проблему синего экрана, если она заключалась в софте тк переустановит ось сняв драйвера. Так же это может помочь если какое-то устройство вышло из строя и вышибает бсод из-за драйвера этого устройства, которое не может грамотно работать, драйвер скинется, но после установки дров синий экран может вернуться, желательно в время установки понаблюдать за процессом

Другой вариант - дополнительные параметры. Открывает нам доп контент на 5/6 функций:

Восстановление при загрузке - подходит в случае, когда компьютер не загружается по той или иной причине, сразу открывает синий экран или даже до него не доходит, система начнет самостоятельную диагностику себя, параллельно пытаясь избавиться от ошибки препятствующей корректной загрузки системы. Шансов, что поможет немного, но я всегда тыкаю, иногда работает отлично (Зависит от корня неисправности, иногда винда так крашится, что требуется полная переустнаовка). Ждём 1-15 минут и смотрим на результат, он будет на экране

Восстановление системы - восстановление с точки доступа, этакий "откат" системы до рабочего состояния. Выбираем пункт, выбираем даут и время, предложенную системой, ждём 10-30 минут+-, проверяем. Может решить проблему синего экрана

Командная строка - командная строка в её родном представлении, для кодеров так сказать, может помочь если использовать команды такие как:

CHKDSK: проверка и исправление ошибок на диске.

SFC: проверка целостности системных файлов и их восстановление.

BCDEDIT: редактирование загрузчика Windows.

Тоже для тех, кто хочет почувствовать себя программистом, может помочь команда CHKDSK D: (буква вашего диска, D указан для примера) /f /r

Ждём пока не закончит, перезагружаем, проверяем.

Вернуться к предыдущей сборке (Удаление обновления) - удаление крайнего установленного обновления, которое могло повредить систему, изменение параметров на предыдущее состояние. Может помочь

Восстановление образа системы - для этого требуется бэкап, если вы его делали - совсем хорошо, может помочь, если проблема софтовая и появилась после.

Среда восстановления может вовсе не работать, если повреждены её части, такое бывает, в таком случае после каждого действия она будет об этом сообщать, в таком случае рекомендую переустановить систему (сделать установку поверх старой чтобы сохранить файлы, такой вариант не сильно корректный, позволит пользоваться или скачать все данные на внешний диск, потом всё стереть и поставить с нуля. Либо сразу скачать все данные с помощью стороннего софта, всё стереть и поставить с нуля)

Я предпочитаю (из этих вариантов) - восстановление системы с точки доступа По мне удобнее всего. Но чаще для диагностики использую флешку компьютерного мастера, загрузившись из-под неё (в так называемое win pe) можно использовать десятки программ для восстановления и диагностики, выявить причину и устранить, но сейчас мы говорим не о профильных средствах, а о простых, поэтому дальше:

Еще один вариант - зайти в безопасный режим, там в диспетчер устройств и отключить драйвера видеокарты (не удалить, а отключить) и wifi, если компьютер выкидывает в синий экран с задержкой - можно сделать это и без безопасного режима. А вот хороший антивирус запустить из под него можно, если система в нём стабильно работает без синяков)

В этой статье я рассматриваю "софтовые" варианты решения проблемы синего экрана, финальным советом будет:

Классический метод решения подобных проблем

Если всё это не помогло - проблема, наверняка, кроется в железе. Об этом я расскажу в одной из следующих статей)