Авито: Профиль заблокирован навсегда. Восстановить его не получится

Здравствуйте меня зовут Анастасия, пользуюсь авито с 2014 года, ни одного плохого отзыва, рейтинг 5 звезд, регулярно отправляю авито доставкой и плачу комиссию за отправку, продаю свои ручные изделия, делаю что то на заказ по разным ценам, очень часто покупаю сама, в общем я заядлый любитель авито и всяких интересных штук и тут происходит что то очень странное, впервые авито доставка потеряла посылку и уже больше месяца неизвестно что с ней, я иногда пишу спрашиваю как там дела и вот в итоге после очередного вопроса, мой профиль просто блокируют, со словами, что я ввожу людей в заблуждение, там висят несколько отправленных заказов и один потерянный, проверку по паспорту я почему то не прошла, я уже больше 10 лет пользователь авито и еще не поступало ни одного негативного отзыва, прошу как то разобраться, ибо я активный сиделец в этом приложении и всегда всех своих заказчиков привожу на авито для безопасных сделок через авито, у меня подключен бизнес аккаунт который связан с моим сообществом вк, очень прошу разобраться в данной ситуации, мой телефон 89995294337 bulavoch@mail.ru #жалобаавито