Как повысить цену на свои товары с помощью CustDevов и Google Forms?
Привет, меня зовут Вдовин Юрий я автор канала о Ecommerce маркетинге и сегодня мы поговорим о том, как решить самую большую проблему, от которой прикуривает большинство селлеров.
Боль всех продавцов на маркетплейсах - снижение маржи, потому что площадки ежемесячно поднимают стоимость логистики, комиссии и других расходов + гиперинфляция. Все это не дает хороших заработков, а наоборот приводит к убыткам. Традиционное классическое поднятие цены всегда влияет на снижение конверсии как следствие и продаж. Есть решение что делать, чтобы продавать дорого. Но для этого придется поработать)).
Главным фактором добавочной стоимости к продукту является бренд. Вы конечно можете сделать инфографику закрывающую все боли, но нужно добавить вайба.
Какой вайб добавлять подскажет опрос Ваших покупателей.
Пошаговая инструкция как это делать:
1. Поиск блогера:
Определите категорию вашего продукта (например, детские игрушки, товары для дома, косметика).
Найдите блогера в этой категории с активной и большой аудиторией на площадках, где присутствует ваша ЦА (Instagram, YouTube, Telegram и др.). Учитывайте не только количество подписчиков, но и их вовлеченность (лайки, комментарии, просмотры).
2. Договоренность с блогером:
Свяжитесь с блогером и предложите сотрудничеств, ваша задача провести опрос. Объясните цель опроса и предложите вознаграждение за участие (например обычная оплата интеграции). Обсудите формат интеграции (пост, сторис, видео). Обычно самый классный и проверенный формат, это сториз.
Блогер сообщает о том, что супер крутой классный бренд женской одежды проводит опрос, дальше убеждает что нужно его обязательно пройти и ответить на все вопросы, ведь за пройденный опрос подписчик получает бонус, который станет известен после прохождения опроса.
3. Создание Google Формы:
Создайте Google Форму с четкими и понятными вопросами. Форма должна быть короткой и занимать не более 5-7 минут.
Примеры вопросов:
Общие вопросы:
- Ваш возраст?
- Ваш пол?
- Где вы чаще всего покупаете [категория товара]? (Варианты: маркетплейсы (укажите названия), специализированные магазины, другие)
Вопросы о проблемах и потребностях:
- С какими проблемами вы сталкиваетесь при выборе [категория товара]? (Варианты ответов или поле для свободного ответа)
- Какие критерии для вас наиболее важны при покупке [категория товара]? (Цена, качество, бренд, состав, отзывы, другое. Можно сделать несколько вариантов выбора)
- Какие [категория товара] вы использовали ранее? (свободный ответ или варианты)
- Что вам нравилось/не нравилось в ранее использованных [категория товара]?
Вопросы о вашем бренде (если он уже представлен на маркетплейсе):
- Знакомы ли вы с брендом [название бренда]?
- Что вы думаете о [название бренда]?
- Какие ассоциации у вас возникают с брендом [название бренда]?
Контактные данные (необязательно, но полезно для дальнейшей коммуникации):
- Ваш email (для получения результатов опроса или специальных предложений, с указанием, что это не обязательно).
4. Мотивация для участия:
В начале формы укажите, что среди всех участников опроса будут случайным образом разыграны сертификаты Ozon на 500 рублей, чтобы принять участие в розыгрыше нужно подписаться на канал бренда в телеграмм (это очень важно). Укажите количество сертификатов. Это повысит мотивацию к участию. Это и есть тот самый бонус о котором говорит блоггер.
5. Срок проведения опроса:
Четко укажите сроки проведения опроса в начале формы и в коммуникации с блогером. Например: "Опрос проводится с [дата начала] по [дата окончания]".
6. Инсайты и их применение в кастдеве:
Фокус на ЦА: Вопросы должны быть направлены на выявление потребностей и проблем целевой аудитории. Пример: для детских игрушек – вопросы про возраст ребенка, любимые персонажи, безопасность.
Упаковка и комплектация: Спросите, что важно для покупателей в упаковке: экологичность, премиальность, удобство хранения. Спросите про желаемые бонусы: скидки, подарки, инструкции.
Описание товара: Спросите, какая информация важна при выборе товара. Характеристики, выгоды, отзывы.
Лояльность: Спросите, что может побудить покупателя выбрать ваш бренд снова.
Узнаваемость бренда: Спросите про ассоциации с вашим брендом (если он уже существует).
7. Анализ результатов:
После окончания опроса проанализируйте полученные данные. Выявите основные потребности, проблемы и предпочтения вашей целевой аудитории. Используйте эту информацию для улучшения продукта, упаковки, описания товара, маркетинговой стратегии.
8. Дальнейшие действия:
На основе результатов опроса внесите необходимые изменения в свой бренд и продукт.
Поделитесь результатами опроса с блогером и поблагодарите за сотрудничество.
Проведите повторный опрос через некоторое время, чтобы оценить эффективность внесенных изменений.
Этот подход поможет вам лучше понять свою целевую аудиторию, адаптировать свой бренд к ее потребностям и увеличить продажи на маркетплейсах.