ОЗОН и охота за ананасами
Уже есть две темы на сайте, как @Ozon блокирует пользователей в своей акции охота за ананасами без объяснения причин, а лишь со ссылкой на пункты правил участия 4.2 - 4.3. Приведу их тут:
4. ОГРАНИЧЕНИЯ
4.1. В случае, если Участник получил доступ к Витрине на период, указанный на Странице Акции согласно п. 3.4 Условий, Участник вправе оформить заказ с учетом ограничений согласно п. 3.4 данных Условий.
4.2. Участник настоящим соглашается, что в целях противодействия злоупотреблениям при участии в данной Акции, Организатор оставляет за собой право применять различные, в т.ч. прямо не указанные в Условиях, способы проверки того, что Участник действует в соответствии с Условиями Акции, а также без объяснения причин отказывать в предоставлении доступа к Витрине, Призам, отдельным действиям в рамках Акции и к самой Акции в случае выявления злоупотреблений и/или недобросовестного участия.
В частности, но не ограничиваясь, в случаях:
4.2.1. если по мнению Организатора, Участник использует различных ботов, парсинг и иные технические методы для поиска Ананасов в карточках товаров в Приложении, Организатор вправе исключить Участника из участия в Акции, аннулировать накопленные Участником Ананасы, списать начисленные за Заказ Ананасы или отключить доступ Участника к опции «Ананасы за заказ» согласно п. 3.3.2 Акции;
4.2.2. если Заказ, за который Участник получил Ананасы, был полностью или частично аннулирован, отменен по любым причинам, либо возвращен Организатору, Организатор вправе списать начисленные за Заказ Ананасы или отключить доступ Участника к опции «Ананасы за заказ» согласно п. 3.3.2 Акции;
4.2.3. если до начала Периода проведения Акции или в Период проведения Акции Участник нарушал или нарушает условия использования сервисов Ozon, Организатор вправе списать начисленные за Заказ Ананасы или отключить доступ Участника к опции «Ананасы за заказ» согласно п. 3.3.2 Акции;
4.2.4. если у Участника есть несколько аккаунтов в Приложении и, по мнению Организатора, Участник использует несколько аккаунтов для осуществления мошеннических действий, нечестного участия в Акции, Организатор вправе списать начисленные за Заказ Ананасы или отключить доступ Участника к опции «Ананасы за заказ» согласно п. 3.3.2 Акции;
4.2.5. В случае, если количество возвратов заказов Участника, оформленных в сроки проведения Турнира «Новогодний марафон» (сроки проведения: с 12:00 09.12.2024 по 23:59 27.12.2024) составляет 25% и выше, по усмотрению Организатора Участник может быть исключен из участия в Турнире «Новогодний марафон» .
4.2.6. если Участник не является потребителем по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В соответствии с Законом «потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4.3. Во избежание перегрузки системно-аппаратного комплекса и технических сбоев в работе мобильного приложения Ozon, Организатор оставляет за собой право ограничить круг Участников Акции. В случае, если проведение Акции в любой момент в течение Периода проведения Акции будет представлять угрозу системно-аппаратному комплексу Организатора, Организатор вправе досрочно прекратить проведение Акции без уведомления Участников.
А теперь расскажу о своей ситуации. С момента начала акции удалось набить 14 740 ананасов, долго сидела по ночам, в среднем находила по 4000 ананасов в сутки, а сегодня утром получила всем известный теневой бан, ананасы просто перестали появляться в карточках товаров. Проверила с аккаунта другого члена семьи и обнаружила, что там ананасы в карточках есть. До поддержки в приложении абсолютно невозможно дописаться, отвечает только бот, а на этом же сайте представители отвечают выборочно и большинству просто сообщают, что участие в акции им больше недоступно, потому что пункты правил 4.2 - 4.3. Определить за что был получен бан невозможно. Лично у меня ананасы пропали после обновления ios на 18.2, и вместе с осью обновила и приложение до версии 17.47 и все, ананасов в карточках больше нет. Поэтому сами решайте, стоит ли принимать участие в акции, когда вас могут забанить в любой момент и по любой причине, а я пока дождусь ответа от представителей @Ozon и посмотрим, сколько времени это займет.
Кому-то возвращают доступ, но лишь через 3-5 дней с момента обращения, что полностью убивает смысл участвовать в данной акции. Потому что заблокируют совсем или разблокируют, но когда уже потеряете место в рейтинге, которое так долго старались занять.