Кейс салон красоты 412 заявок за 5 месяцев и открытие новой студии

Для затравочки назову результат сразу

Главный результат - открытие ещё одной студии в Екатеринбурге

Потрачено - 96 795рЗаявок - 412 по 235р

Средняя конверсия в запись за всё время - 55%

Подписок в группу - 984 по 98р

В июне месяце мы созвонились с Ксенией, познакомились, я рассказал о пробном периоде, она взяла время подумать

Через неделю мы начали подготовку к запуску рекламы

В салоне уже было около 5 мастеров, Ксения в скором времени собиралась открывать ещё один салон, соответственно заявок и клиентов нужно ещё больше

Были очень кайфовые фотки, прям вот то, что нужно, чтобы клиент когда их увидел с первого взгляда понял, что тут ему сделают ВАУ

У них прописаны скрипты общения с клиентом. На заявку отвечают быстро - в течении 15 минут или раньше

Хорошая возвращаемость после первого посещения, примерно 50-60%

1 Группу оформлять было можно сказать не нужно, она классно выглядела. Чуть-чуть внесли корректировок

2 Подключили нашего бота который обрабатывает заявки. Так же теперь все, кто писал нам в группу попадают в базу рассылки и мы можем абсолютно законно отправлять им сообщения

3 Добавили раздел отзывов и попросили клиентов написать отзывы. Клиенты тоже оказались классными и сразу же накидали нам лестных слов о студии

4 Прописали пост в закреп

5 Создали и активировали агентский рекламный кабинет, он теперь ещё бонусом нам даёт 8% к каждому пополнению

6 Ну и собственно начали готовить то, зачем к нам приходят - реклама

На 3 500

Получили 16 заявок по 219рКлиентами на сколько помню из них стали 8 или 10

Цена заявки для ЕКБ тоже в пределах нормы

После пробника мы созвонились ещё раз, обсудили все детали дальнейшего сотрудничества и продолжили работу

Мы тратили не большие бюджеты и очень часто выключали рекламу, тк мест в салоне уже не было и собственно тратить рекламный бюджет не было смысла

Всё шло отлично

Наш ежемесячный контроль качества работ показывал прекрасные показатели

И тут наша команда мальца накосячила, я не уследил чуть-чуть…

Мы отправили рассылку о том, что у нас повышаются цены на маникюр, но рассылка вышла абсолютно сухая, как будто мы людей поставили перед фактом повышения цен.

Ксения кончено была не довольна. Я извинился за оплошность перед заказчиком, сам переделал текст рассылки, удалил старую и отправил новую

Но и этот текст заказчице не понравился, там было несколько ошибок)))

Отредактировали сообщения, но нотки негатива всё равно присутствовали…

После совместного созвона перед открытием новой студии решили вводить карту лояльности

Нужно было разработать макет карты и соответственно саму бонусную систему. Решили, что бонусы будут через каждое посещение, но не дорогие

Сделали дизайн карты, чтобы её можно было распечатать и выдать клиентам на руки

Подготовили текст рассылки про получение карты. Дали разные условия для клиентов которые были и для тех, кто у нас ещё не был

Новым нужно было придти и сразу воспользоваться бонусом на 1 посещение. Старым придти сперва на услугу, потом получить карту и следующее посещение уже с бонусом

Перед тем как открыть новую студию, каждое место проверяли запустив рекламу на адрес этой студии. Пробовали так 3-5 адресов в которых владелец хотела открыться

После этого сравнивали показатели по каждому месту, чтобы у Ксении был дополнительный параметр для аналитики

Вот наконец, выбрали место для нового салона, открытие его выпало на не самое удачное время года для бьюти. Конец октября - начало ноября

Заявок было много, стоимость заявок в пределах разумного для Екб

Но конверсия в запись оставляла желать лучшего

Из этих около 50 заявок за неделю записей было дай бог 15. Люди просто спрашивали цену и не записывались…

Негатив рос, от нас требовали записей…Заявки идут, но они просто спрашивают и пропадают

До открытия салона в этом районе девушки явно знали, что такое маникюр и делали его уже ни раз. Скорее всего у них даже свой мастер уже есть к которому они ходят и тут появился новый салон в этом районе, попробовать хочется, но вот через недельку, когда ногти отрастут, а не прямо сейчас

Поэтому они писали узнавали цену, а записываться сейчас им просто нет смысла

И вот 5 месяцев сотрудничества кончились

Моё любопытство взяло верх и я спарсил, что запускает в этом салоне новый таргетолог

А там наши рекламные объявления которые были просто скопированы, а ссылка для записи ведет на другую группу, на салон в Мск…

Тут и сказочке конец, а кто дочитал, тому спасибо за внимание

Потрачено - 96 795р

Подписок в группу - 984 по 98рЗаявок - 412 по 235рСредняя конверсия в запись за всё время примерно 55%

Это ±226 новых клиентов из которых примерно 100 с небольшим которые будут ходит в салон ещё очень и очень долго и приносить ежемесячно прибыль

Есть пробный период 5 дней

За время которых вы уже будете получать от 3 до 10 заявок на маникюр стоимостью до 300р (но в среднем по больнице 120-140р заявка)

Обычно 40-60% из этих заявок становятся клиентами салона

Пишите по ссылке ниже, чтобы узнать подробно о пробнике, отвечу на любые ваши вопросы

vk.me/posadsky_beauty