Всех приветствую. Занимаюсь продажей на Авито уже больше 4х лет, имею огромное количество отзывов, подписчиков и клиентов на аккаунте. Последнее время сталкиваюсь с проблемой в оспорении отзыва. Я писал в поддержку вк, они мне копи пасту одну и ту же, оспариваю по новой , пишут не удалят отзыв, это окончательное решения и все в этом роде. Только сегодня узнал об этом приложении, надеюсь мне помогут разобраться, ибо я очень дорожу своим рейтингом и аккаунтом. Ситуация следующая, не совсем адекватный покупатель написал на объявление и возмущался почему это я ему не продам пиджак за 1000 рублей, после не совсем конструктивного диалога с ним, он меня послал и заблокировал, написал в отзыве что ехал по пробкам и ждал меня 1.5 часа, после чего я не выходил на связь. Я раз 25 за 5 дней оспаривал его, прикреплял фото, конвертировал фото в пдф файл дополнительно, один и тот же ответ. Сегодня я и куча моих товарищей по бизнесу столкнулись с более серьезной проблемой, чем отзыв. У нас навсегда заблокировали аккаунты по неизвестным нам причинам. Пишем в тп вк, говорят не могут сказать по какой причине, отсылают читать все пункты правил. Я потерял свой заработок, аккаунт, и новогоднее настроение. Не особо приятно накануне Нового года заниматься разгребкой этих проблем. У меня огромное количество вещей в наличии, больше 2.5 тысяч, и лежит в запасе еще больше, я не могу реализовать товар. Я не продавал личными встречами, не обманывал покупателей, не совершал сделки в не Авито доставке и все этом роде. Пишу пост не с целью оскорбить площадку, а с целью обращения на меня внимания, отписал вам в личку, понимаю вы заняты ребят, прошу помочь с решением этих ситуаций
Здравствуйте. Ответили в лс и запросили необходимую информацию для того, чтобы все проверить.
Мы блокируем профиль, если заметили в нем активность, которая противоречит условиям использования Авито. В этом случае восстановить профиль не получится. Подробно о том, как проверяем нарушения и какие меры принимаем – в п. 14 наших условий: https://support.avito.ru/articles/200026948
Также наши эксперты детально проверили отзыв, о котором вы говорили. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому удалить его не получится.