Как Авито заблокировали мой аккаунт.

Всех приветствую! Хотел бы начать свою историю издалека, чтоб вы понимали, что для моей жизни значит Авито и работа на этой площадке. Я продавец вещей, начинал как и все в студенческие годы с поездок в секонд хенды, параллельно учился и работал официантом, чтоб оплатить жилье в новом для меня городе и жизнь. Постепенно развиваясь я увеличил объемы вещей. Полностью отдавался своему делу, все что зарабатывал, вкладывал обратно. Старался над качеством вещей, количеством. Всегда шел на встречу покупателю, если не доглядел за состоянием, возвращал деньги или выкупал вещь обратно. Отдавал все свободное время Авито и своему аккаунту. Постепенно я решил уйти с работы, переехал в жилье побольше и лучше. Завел собаку, появилось чуть больше времени. Начал развиваться дальше, искать оптовиков, пробовать что-то новое. Со временем когда развился, что вещи уже не помещаются в квартире, решил переехать в жилье еще большее и съехаться со своей второй половинкой. Начал обеспечивать ее, обставил все мебелью. Стал еще больше брать вещей, вышел на оптовиков крупных. Поменял подход к своему делу. Все или большинство думают, что такие как я просто поехал, взял за копейки, на пол кинул, выложил и заработал. Прежде чем вещь будет выложена, а затем отправлена покупателю, я делаю ряд действий. Для начала необходимо найти саму вещь и привезти домой, затем под хорошим светом я высматриваю нюансы, если вещь грязная или пахнет, обязательно стираю и вывожу пятна. Затем я убираю каждую ниточку и катышки, даже изнутри, выворачивая наизнанку. После чего я вешаю на вешалку и отпариваю, чтоб выглядела опрятно. После чего уже, я фотографирую, аккуратно складываю, затем убираю в контейнер. Над упаковкой я тоже стараюсь, беру рулон крафт бумаги, раскладываю вещь, еще раз смотрю на нюансы, убираю роликом всю пыль, пшыкаю дымкой для свежести, аккуратно складываю, обматываю джутовым канатом и подписываю. Если посылка объемная, на этот случай купил коробок разных размеров. Когда дело касается обуви, если она спортивная то будет выстирана до идеала. Классику ставлю на деревянную колодку и покрываю бальзамами, кремами и так далее. Из-за моей любви к этому делу, я работаю без выходных. Отправки каждый день. Вещей в наличии больше 2.6 тысяч, еще не выложенных больше 4000, просто лежат до нужного времени. У меня больше 2.5 тысяч положительных отзывов, рейтинг 5.0, подписчиков около 10к. Мне нравится сам процесс нахождения вещей и предпродажной подготовки. Из-за этого я не открываю магазин, не нанимаю работников, а сам руковожу процессом.

Теперь поговорим об площадке Авито. Изначально все было шикарно. Живая поддержка с горячей линией 24/7, операторы люди, а не роботы. Нет тарифов и комиссий, есть пакеты размещений, для меня они обходились по 4 рубля за вещь. Отзыв можно было обговорить с оператором, он все проверял и убирал, если был ложный или не достоверный. Вещи не теряли, доставка была мнговенной. Как правило все мы развиваемся, с Авито же все наоборот. Чем дальше, тем хуже. По началу они убрали живых людей с горячей линией, добавили только обращения в поддержку, без диалога с живым человеком. Затем они ввели тарифы, у меня 6% с успешной сделки. Запретили назначать личные встречи, брать пред оплаты, переписываться не в рамках Авито. Из-за всего этого я стал платить комиссию, больше чем за свою квартиру. У меня пропало больше 50% клиентов, в том числе постоянных. У моих знакомых забирали тариф об одном упоминании слова телеграмм или намека на пред оплату, я решил не рисковать. И к чему это привело? Расскажу ниже.

Я завел второй аккаунт, чтоб продавать вещи с нюансами и не достойные основного аккаунта за копейки. Мне попался тариф с комиссией 6% от сделки. Ни разу не назначил встречу. Не продавал пред оплатой. Не обманывал людей. Не уводил в сторонние мессенджеры. Выложил около 1000 вещей, все были подписаны и замерены заранее. Больше 300 продал. Заработал больше 80 отзывов. Еженедельно выкладывал большое обновление. На днях сфотографировал очередное на 40 вещей, уже замерял, на утро собирался выкладывать. Просыпаюсь, у меня забанили аккаунт второй и третий, который был к нему привязан. Третий аккаунт просто для покупок вещей был изначально. Так же мне написало больше 5 коллег по цеху, в одно время у всех заблокировали аккаунты по неизвестным причинам.

Начал писать в поддержку приложения, отписываются типичной пастой, ниже прикреплю все скриншоты ответов поддержки. Начал стучать вк, тоже самое. Один знакомый, который год назад сталкивался с подобной ситуацией посоветовал это приложение. Говорит тут поддержка адекватная и вручную все осматривает, ему вернули аккаунт. В меня вселилась надежда, что вернут мне аккаунт и я с хорошим настроением продолжу подготовку к празднику. Написал огромный текст, отправил в личку. По началу ответа не было, понимаю тут загружено обращениями. Немного разобрался и понял, что они реагируют только на негативные посты в их адрес. Накатал пост, ответ поступил. Скинул почту, все им объяснил и чуда не произошло, мне так же шаблонно ответили, что мы заблокировали ибо видели нарушения, вот вам ссылка идите читайте все пункты и подпункты. У меня есть еще совсем немного надежды, что тп мне восстановит аккаунт. Чтоб сделать новый аккаунт, нужен человек с паспортом, до этого не регистрированный номер на Авито. Так же уже не получить тариф с комиссией, остаются за просмотры, где я буду отдавать треть, если не половину заработка с этого аккаунта. Дальше надо будет перефотографировать больше 600 вещей, придумать описание и по новой сделать замеры. Я бы назвал это адом на Земле, ибо прекращается на долгое время работа на основном аккаунте. Моя прибыль упала, настроения 0, впереди дальняя поездка запланирована, а мне не хочется делать ничего от слова совсем.

Из всего этого я сделал выводы. А стоит ли так отдаваться и быть преданным своему делу? Ведь одним днем тебя пнут под сраку и ты останешься ни с чем. Что если они так же без причин и объяснений заблокируют основной аккаунт? Для чего я 4 года ежедневно работал? Для чего все эти почти 2600 отзывов? Для чего у меня почти 10к подписчиков? Для чего я стараюсь над фото, замерами и описанием? Можно же просто бездушно кидать вещи на пол, заливать на площадку. Не идти на встречу клиенту, можно не возвращать деньги, если его не устроил товар. Можно положить болт на все и быть бездушным к своей рутине. Можно открыть магазин и забыть об этой площадке навсегда. Но я люблю свое дело. Я люблю свой аккаунт. Я люблю тратить все время и деньги на улучшение качества всего. Я хочу чтоб мне восстановили мой аккаунт и объяснили причину блокировки, во избежание повтора на другом аккаунте.

Вот все скрины с диалогами в приложении Авито, ВК и этом.