Неочевидные факторы успешного маркетинга медицинской клиники

На прошлом профессиональном пути я был директором по маркетингу сетевой клиники.

Родился в семье врачей и мечтал стать хирургом. А сейчас я помогаю клиникам получить больше пациентов, а пациентам найти хорошую клинику. В одном из профессиональных конкурсов И. Манн признал мой кейс по продвижению клиники лучшим и я занял 1 место.

В этой статье хочу поделиться неочевидными факторами успешного продвижения медицинских клиник, которые помогают развивать бизнес в современном мире.

Рискнем предположить, что все маркетинговые агентства и специалисты, с которыми вы сотрудничали прежде, используют примерно одинаковые инструменты. Но кто в этом случае может получить лучший результат? Мы считаем, что в основе успеха маркетолога в медицине лежат факторы, которые работали и будут работать 100 лет.

Какие же это факторы?

Прежде всего, это мостик взаимопонимания между заказчиком и маркетинговой компанией. Начнем с простого примера. Мы в своей практике постоянно сталкиваемся с тем, что управляющие и собственники клиник посещают конференции по маркетингу, где им рассказывают про инструменты, стратегии, контекст, seo, swot анализ, геосервисы, агрегаторы, но все это не приближает их к пониманию того, как работают маркетинговые механизмы в частной медицине.

И самое важное, что все это не уменьшает пропасти непонимания между ними и маркетологами. Часто возникает ситуация, когда на обеих сторонах возникают различные представления о желаемых результатах и путях их достижения. И в целом трактование сторонами терминов, которые используют маркетологи и представители клиник, на практике зачастую существенно отличается. Это непонимание может стать преградой на пути к успеху даже самой грамотно разработанной маркетинговой стратегии.

Вам кажется, что вас не слышат. И вот вы в сотый раз меняете маркетологов. Но тем, кому вы в этот раз доверили маркетинг и продвижение вашего сайта, нужно время, чтобы запустить свою стратегию. А у вас по-прежнему нет понятного плана действий.

Печальный результат.

Мы никогда не начинаем работу над маркетинговой стратегией клиники до тех пор, пока у нас нет ответа на следующие вопросы:

Что такое цель, что ей является?

Что такое результат, каким он должен быть?

Каким будет процесс достижения этого результата?

И только при условии того, что и маркетолог и представитель заказчика одинаково видит ответы на эти вопросы, возможен успех.

Важно также понимать, для кого мы реализуем изменения. Многие считают, что наш клиент - это управляющий или владелец клиники. Но это не совсем так, потому что они наши партнеры.

Кто наш клиент?

Наш клиент - это пациент вашей клиники. Мы работаем плечом к плечу на результат и наш результат - это увеличение числа пациентов вашей клиники. Мы не просто создаем красивый сайт и продвигаем его, мы работаем над тем, чтобы пациенты выбирали именно вашу клинику.

Наша компания специализируется на маркетинге медицинских клиник. Мы выстраиваем мост взаимопонимания между маркетологами и медициной, чтобы и достичь успеха в продвижении.

Мы гарантируем, что в партнерстве с нами мы будем понимать смыслы одинаково и вы будете иметь четкий план для достижения успеха в продвижении вашей клиники. Мы поможем вам понять, что маркетинг - это не только инструменты, но и взаимопонимание, правильная стратегия и ориентация на пациента.