Ольга Каптиева

Интеграции с открытыми линиями пока нет и в ближайшее время не планируем добавлять — пользователи редко ее просят, поэтому интеграция не в приоритете.
Что касается сделок: мы не отмечаем источник у лида, соответственно, не отмечается он и у сделки. Тут та же история: это не слишком частый запрос, поэтому пока нет в планах. Можем передать в пожелания, если у задачи накопится достаточный вес, тогда возьмем в работу.

Наши пользователи хотели увеличить конверсию в ответ в чате — мы стали думать над решениями. Пришли к этим двум вариантам. От автоматического открытия чата отказались сразу. Исследование провели сами, и вариант с аватаркой и полем ввода победил в честном бою.