Авито доставка по средствам 5post.

Давно пользуюсь Авито, отправляю различные товары и в том числе хрустальную посуду. Всегда упаковываю в пупурчатую пленка, использую ее же и бумагу для прокладки свободного места в коробке. Так же на коробке с каждой стороны пишу, что внутри "стекло, хрупкое, не кидать". И вот впервые столкнулась с ситуацией когда покупатель отказался от товара, не получив его в постомате. И посылка вернулась мне обратно. Первое что меня смутило при получении, что я еле вытащила коробку из ячейки, которая по размеру на несколько миллиметров больше самой коробки, придя домой я обнаружила полностью разбитый кувшин внутри с бумагой и пленкой. Написав в поддержку Авито естественно получила отказ в компенсации, со ссылкой на неправильно упакованный товар. Моя просьба пояснить, в чем моя упаковка не соответствует, была несколько раз проигнорирована. Просьбу с решением вопроса, хотя бы частичной компенсации, так же проигнорирована. В целом попытки выйти на руководство, найти какие-либо пути решения вопроса были безуспешными и в ответ я получала"мы понимаем что наше решение вас не устроит". Возмущает такое поведение компании, которая уже давно на рынке и должна бы дорожить своей репутацией, но вместо этого из-за копеечной компенсации по меркам размера организации, начинает так себя вести, не пытаясь решить вопрос со своим клиентом.

Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и другие инстанции, если у кого-то был подобный опыт, прошу расскажите о нем. Спасибо.