Мегамаркет - это кошмар

Мегамаркет - это отличное воплощение выражения бери больше, кидай дальше. Компания, которая не может справиться с заказами, а рекламируется из каждого утюга.

Я где-то пол года назад установил приложение и зарегистрировался. Зашёл в него и ахнул от обилия багов и глюков: постоянно выскакивает предупреждение, что запросы похожи на автоматические.

Говоря постоянно, я имею ввиду каждую минуту или чаще.

Почему-то создатели этого шедевра решили что если человек свайпает вниз страницы и по неосторожности свайпнул по изображению товара, то должен сработать клик и переход в этот товар.

Кроме того, пользоваться всем этим очень сложно (по крайней мере новичку), например, я набрал товаров в корзину, потратил кучу времени, счастливый иду оформлять заказ на доставку, но не тут то было. Половина товаров почему-то не доставляются, только самовывоз и как отфильтровать товары, которые только доставляются я не нашёл, применение фильтра "с доставкой" не помогает.

Думаю, ладно, проще на WB всё заказать и забыть, но видимо не я один так подумал, так как мне недавно прилетела смска от Мегамаркета с промокодом, который даёт 3000р скидку при заказе от 6000р. Согласитесь, щедро.

Иду в приложение и вижу, что спустя пол года все баги на месте. Хорошо, решил пройти через все муки Мегамаркета ради заветной халявы. Спустя час тырканья и выбирания товаров которые могут быть доставлены, ввожу промокод, получаю скидку и жду заказ.

Проходит неделя и начинают приходить смски о том, что доставка задерживается, что по техническим причинам способ получения изменён и наконец, что по техническим причинам заказ отменён. Отменены были не все позиции, а самые выгодные.

Звоню в поддержку и спрашиваю по каким таким техническим причинам заказ отменили, мне отвечают, что товар мог быть повреждён при доставки. Я спрашиваю, а зачем вы его отменили, если вы можете заменить его на новый, клиент то здесь при чём? Мне отвечают, что бесплатно второй раз вам его никто не повезёт. Я поясняю, что мне ничего не привозили, вы не довезли до своего даркстора даже, но оператор начал настаивать на мнении, что клиент должен расплачиваться за внутреннюю логистику компании.

В итоге я потерял скидку, приобрёл всё самое не нужно мне на тот момент.

А вишенкой на торте стало то, что оператор предложил создать тикет для восстановления промокода, после того, как я упрекнул их в том, что они отменили заведомо не выгодный для них заказ. Оператор, который был в курсе проблемы, составил тикет, в ответ на который пришло это:

После этого поступает чек на 2 отменённые позиции, но он не возвратный, а закрывающий.

После этого поступает звонок от робота, который говорит, что курьер готов привезти ваши заказы и спрашивает готовы ли вы их принять, при этом статусы заказов в ЛК - отменён.

Сегодня поступили деньги за возврат.

Из всего этого я делаю вывод, что во главе Мегамаркета сидят люди, которые не совсем понимают, что они делают, главной целью которых является быстрая нажива и циферки в отчётах. Там творится полный хаос и наплевательское отношение.

Не рекомендую ни при каких условиях!