Юрий, интересную тему подняли. Понятно, что схем мошенничества даже больше «тыщи». Верификация продавца – это, хорошо, но это не решает проблему урегулирования споров с покупателями. Суть внешних сервисов по защите сделок как раз в предоставлении комплексной услуги для маркетплейса: как контроля сделки независимой стороной, так и урегулирование споров между участниками сделки. Какие подводные камни Вы видите при такой схеме?
По поводу стоимости такой услуги для пользователей: да, безопасность стоит денег. По нашему опыту пользователи готовы оплачивать дополнительную комиссию за снятие с себя рисков и получение гарантии доставки заказа. Эскроу-сервис позволяет возложить комиссию как на покупателя, так и на продавца, или же распределить ее между ними. Некоторые из наших партнеров, например, выразили желание оплачивать эту комиссию самостоятельно в целях привлечения пользователей и создания доверительной атмосферы на своем ресурсе.
Урегулирование споров, действительно, требует специфических знаний и отнимает много времени и сил. Именно поэтому лучше всего поручить это сервисам, специализирующимся на таких вопросах и имеющим соответствующий функционал (претензионная работа, арбитраж, третейский суд).
Бахтияр, вы про https://www.safecrow.ru ? Или есть еще какой то сервис по защите сделок? Поделитесь если не затруднит
Сергей, добрый день!
Меня зову Сергей Савин, МТС Банк. Я отвечаю за продукт "3в1", о котором вы написали.
Наш продукт предлагает действительно хорошие условия и тот факт, что вы его выбрали это подтверждает.
Пришлите, пожалуйста, Ваш ИНН мне на email ssavin@mtsbank.ru или в сообщения здесь, хочу детально разобрать ваш кейс на каждом этапе продукта. И если где то есть проблемы, то я и моя команда их решат.
Уверен , что вы как владелец бизнеса согласны, что бывают вопросы и сложности в любой сфере деятельности – банк, корпорация или любимая точка с кофе где закончились круассаны.
Ваш отзыв поможет нам найти проблемы в нашем продукте. Спасибо.