Мировые тренды BPM в 2024
"BPM — это уже не просто методология, а необходимость для компаний, которые хотят оставаться конкурентоспособными," — говорит в своем новом отчете PEX Network, сообщество профессионалов в области трансформации бизнеса и совершенствования процессов. Тема отчета — как BPM влияет на операционную эффективность компаний. И куда же без трендов! Мы подготовили краткое саммари, чем, по мнению сообщества, будет «жить» индустрия в 2024 году.
🧠 ИИ и машинное обучение. Эти технологии встраиваются во все большее количество ИТ-решений. А поэтому становятся одновременно и новым предметом для анализа в рамках бизнес-процессов, и помощниками в оптимизации. Например, в PIX Процессной студии нейросети составляют схемы бизнес-процессов.
👨🏻💻 Low-code и no-code. Никуда не денется и тренд на минимизацию кода и повышение доступности ИТ-платформ для обычных пользователей. Пользователю не должно быть нужно знать код, чтобы описывать процессы и управлять ими.
✨ Адаптивный, умный BPM. Компании хотят экспериментировать с процессами на ходу: получать данные в реальном времени и смотреть, как изменения в процессе повлияют на ход событий. Классическая аналитика может быть довольно медленной, а решения порой нужно принять как можно скорее. Но для развития адаптивности важно максимально интегрировать BPM-инструменты в ИТ-инфраструктуру компании.
🔍 Process Mining и Process Intelligence. Эти инструменты — связующее звено между эталонными процессами и ими же на практике. Они позволяют автоматизировать изучение бизнес-процессов, а в результате — найти инсайты по улучшению и развить культуру процессного подхода в компании.
👨🏻⚕ Больше интеграций с отраслевыми ИТ-решениями. Процессы все разнообразнее, а отраслевых решений — все больше! BPM-инструменты набирают популярность в индустриях, которые раньше их почти не применяли. Теперь процессным управлением интересуются не только финансы и комплаенс — BPM внедряют в госсекторе, здравоохранении, недвижимости и не только. Отсюда — повышение разнообразия приложения и ПО, в которое можно «заглянуть» с помощью BPM-систем.
🏠 Гибридный формат работы. Бизнес-процессы подстраиваются под гибридный формат: после ковидной «удаленки» компании стали призывать сотрудников вернуться в офис хотя бы на несколько дней в неделю. Сегодня люди работают из дома, офиса, коворкинга и даже с пляжа — и это оказывает влияние на операционную деятельность.
♻ Устойчивое развитие. Да-да, и в BPM! Мировые компании стремятся к снижению негативного влияния на экологию, внедрения eco-friendly практик, повышения прозрачности своей деятельности. Это подразумевает расширение практики анализа бизнес-процессов и контроля за их правильным исполнением.
☁ И напоследок еще один тренд — облачные решения. По мнению PEX Network, облачные платформы удобны в плане удаленного доступа и возможностей командной работы. Но если рассматривать российский рынок программных решений, здесь облака хоть и растут, но медленнее, чем на Западе. Для внедрения важно закрыть требования по кибербезопасности. Например, важна установка в закрытом контуре компании.