Помогает выявить неочевидные ошибки, из-за которых уходят клиенты. Это может быть, например, медленная загрузка сайта, дублированные страницы, отсутствие протокола https. Кроме того, сайт тестируют на предмет юзабилити: специалист проверяет, насколько удобно им пользоваться, легко ли найти интересующую информацию и оформить заказ.
Одна из проблем, что ваши статьи никто не читает и не комментирует. Если ее надо решить, пишите в ДМ.