Опыт компании Samruk.Mebel: как расти в геометрической прогрессии без хаоса

Samruk.Mebel – один из ведущих производителей высококачественной плетеной мебели в Казахстане, поставки которой осуществляются во все города страны, работает на рынке третий год. У компании больше 10 тысяч клиентов, среди которых рестораны, магазины и частные лица.

«Многие настолько привыкли видеть плетеную мебель на дачах, террасах домов и летников, что считают ее подходящей исключительно для открытых пространств. Но в последнее время спрос на эту мебель возрастает в квартирных интерьерах», - говорит директор по поставкам Samruk.Mebel Марат Юнусов.

Подвесной кокон прекрасно вписывается в атмосферу дома, когда в уют-камине потрескивает огонь, комната наполняется теплом, умиротворением и романтикой.

«Для наших клиентов подвесное кресло-качель - это и фотозона, и рабочее пространство, и место для вечернего отдыха. А еще в нем удобно читать книги, вязать, а если добавить к нему подушки или плед, то можно вздремнуть. Как показывает практика, это любимое место и детей, и взрослых!» - добавляет Марат.

Мебель из искусственного ротанга не только красивая, но и прочная, она прекрасно подходит как для помещений, так и для открытого воздуха, поскольку этот материал не восприимчив ни к влаге, ни к перепадам температуры.

«Ежегодный прирост продаж у нас составляет как минимум 50%. Качество мебели не хуже, а бывает и лучше, чем у иностранных аналогов. Кроме того, у нас есть сервисное обслуживание, с купленными за границей гарнитурами такой опции у человека нет. На данный момент у нас 15 доставок в день, при чем много крупногабаритной мебели для ресторанов - стол и 4 кресла к нему, столы на 8-10 персон. Бывает, что к одному клиенту едут две ГАЗели. Часто из-за обилия заказов мы даже не успеваем изготавливать мебель», - описывает Марат.

Из-за того, что количество клиентов Samruk.Mebel стремительно растет в прошлом году ручное распределение заявок между водителями перестало быть эффективным, в доставке наступил хаос. Всего в автопарке компании 6 ГАЗелей, которые ежедневно участвуют в доставке. Хотя рабочий день водителей с 9.00 до 19.00, часто они не успевали обслуживать заказы своевременно и им приходилось работать сверхурочно.

«В 2021 году мы решили изменить ситуацию. Задача была в том, чтобы ускорить доставку клиентам и установить контроль за водителями. Поэтому в декабре мы нашли компанию Relog, а уже в марте 2022-го внедрили эту программу у себя в компании. Поскольку нам нужно было как можно скорее автоматизировать логистику, наш логист за неделю научился работать в Relog», - добавляет Марат.

Стоит отметить, что помимо зарплаты Samruk.Mebel за переработку платит водителям бонусы. Чтобы понять, насколько эффективно на самом деле они работают по своему графику, компания стала пользоваться аналитикой Relog «расширенное сравнение водителей».

«Выяснилось, что некоторые сотрудники поздно делали доставку специально, чтобы больше заработать», - уточнил Марат.

Таким образом, в результате партнерства с Relog компания автоматизировала свою логистику, упростила работу логиста, улучшила контроль за водителями и сократила свои операционные расходы.