Где бренду найти правду о себе?
1) Спросить Яндекс и Гугл
Запросы могут быть как отраслевые (магазин стройматериалов), брендовые (леруамерлен), репутационные (леруамерлен отзывы). Изучите ТОП-10 и ТОП-20 выдачи, там точно много всего интересного.
2) Отзовик и Айрикоменд
Данные ресурсы имеют аудиторию около 30 млн. пользователей ежемесячно, что говорит о высокой популярности площадки. Именно поэтому брендам важно присутствовать на таких сайтах.
3) Интернет - магазины
Если говорить о брендах, которые продают товары, то стоит обращать внимание на сайты, где продается их продукция. Часто интернет-магазины не попадают в выдачу, потому что в каталоге может быть представлено 100+ товаров бренда, то есть, они просто не поместятся там. Поэтому может сложиться ситуация, когда в выдаче все хорошо, а на какой-то конкретный товар, идет поток негатива.
4) Форумы
Как ни странно, пользователи до сих пор пользуются форумами, могут заглянуть как и на отраслевой сайт (строительство, косметика, покупки и тд), так и обратиться к сообществу, с близкой им тематикой (женские/мужские, мамочки, удаленщики и пр.) Поищите правду там 😉
5) Социальные сети
Пользователи оставляют комментарии в группах по отрасли, сообществах единомышленников, группах городов.
6) Геосервисы
Пользователи могут искать необходимые товары/услуги рядом со своим домом, для чего отлично подходят современные карты.