Бизнес-аналитик

• Здравомыслие
• Аналитический склад ума
• Дипломатичность
• Педантичность
• Кругозор, в т. ч. набор синонимов для разных обстоятельств и обстановок
• Подготовка и проведение интервью Владельцев Процессов (ВП) \ Коллег \ Партнеров
• Ведение разборчивых записей
• Знание и развитие использования нотаций (IDEF0, BPMN, UML, EPC, Flowchart) для моделирования бизнес-процессов (БП)
• Активное слушание. Уметь не перебивать собеседника очень важно в любой профессии
• Деловой внешний вид (от верхней одежды до длины и цвета ногтей)
• Отсутствие резких \ неприятных запахов, т. к. они не способствуют долгосрочному взаимодействию
• Владение простейшими психологическими трюками (эти компетенции я не буду расписывать)
  
• Быть неконфликтным экстравертом (очень желательно)
• Обладать стратегическим, тактическим, творческим и нестандартным мышлением
• Владеть целеполаганием, риск-ориентированным, процессным и проектным мышлением
• Умение собирать данные\информацию для подготовки материалов, позволяющие принимать решения и двигаться дальше
• «Видеть»\предлагать сценарии процессов
• Иметь возможность «связывать» разрозненные данные\источники\входы-выходы
• «Видеть» Организацию, как набор процессов с пониманием её входов-выходов и возможностью наложения их на сфокусированную область или наоборот

HINT - читайте литературу\статьи\блоги\публикации, проходите online-курсы, подписывайтесь на профили и группы в социальных сетях, на youtube-каналы, развивайтесь (!), фиксируйте изменения

Это позволит размышлять и улучшать себя, как профессионала.

Бизнес-аналитиком можно стать в любой области\отрасли.

Тут не должно быть никаких ложных надежд, как со стороны соискателя, так и со стороны работодателя.

Если Вы (ед. ч.) ищите «волшебника», то будьте аккуратнее, т. к. можете найти «сказочника»…

HINT - адекватно оценивайте свои знания\навыки\жизненную позицию\зарплатные ожидания.

В самом начале требуется заинтересованность высшего руководства разобраться в процессах\потерях\запланированном росте Организации.

Далее начинают проявляться задачи\проблемные зоны\зоны роста\риски\обратная связь от Потребителей\Партнеров, которая фиксируется в Организации, как область для проведения анализа, внесения прозрачности\ясности\изменений.

Бизнес-аналитик один из локомотивов данного направления, т. к. автоматизировать хаос\неактуальные процессы\устные требования можно, но из этого получится очень дорогое решение, которое не будет востребовано в Организации.

Бизнес-аналитик же в своей работой руководствуется неумолимым желанием обсудить БП, смоделировать БП, посмотреть на процесс со стороны ВП, проанализировать БП, провести ряд встреч с заинтересованными сторонами (участники процесса, смежные процессы) для анализа БП.

HINT - больше слушайте\записывайте.

Важно понимать, что ВП знает все сценарии «своего» процесса, а бизнес-аналитик помогает ему сфокусировать свои знания на каждом этапе\сценарии процесса, как в рамках зоны ответственности ВП, так и в рамках участия в кросс-функциональных процессах или участия в предоставлении\сбора\анализа данных.

HINT - готовьтесь к интервью, записывайте вопросы, ведите записи во время интервью, больше слушайте, дослушивайте и только после этого задавайте дополнительные вопросы.

ВП может выступать руководителем направления, руководителем подразделения или быть сотрудником подразделения.

HINT - делитесь, но не навязывайте свой опыт\видение\мышление\предположения ВП для создания\оптимизации\улучшения\автоматизации БП.

Бизнес-аналитик не может знать всё и иметь опыт во всех аспектах деятельности Организации.

MO Visio; Bizagi; Aris; Business Studio; Draw.io; storm.bpmn2.ru; lucidchart.com; Elma; PowerPoint; bpmn.io (Сamunda); Excel; Sparx EA; Signavio; Ramus; Word; PowerDesigner; PlantUML; Miro; Бизнес-инженер; Орг-мастер; Fox manager и др.

HINT - пробуйте, смотрите, сравнивайте бесплатный\платный функционал и визуализацию.
Оценка поставщиков услуг — это индивидуальный набор критериев и методик управления поставщиком.

Процесс оценки и выбора поставщиков рекомендуется стандартизировать и шаблонировать (но это уже совсем другая история…)

О чём хотелось написать ещё:

• Проведение интервью online vs offline
• Процесс: входы, выходы, ресурсы, требования.
• Блокнот, ручка, карандаш vs ноутбук. Время фиксирования информации
• Открытые вопросы vs закрытые вопросы
• Психологические трюки
• KPI бизнес-аналитика. Так бывает?
  
• Календарь. Планирование встреч
• Запланированный результат. А так можно было?
• Формат передачи данных. Это важно?
• Timekiller. Как не свести диалог на отвлеченные темы?
• Интерес vs равнодушие. Что поможет, что отпугнёт?
• Бизнес-аналитик vs системный аналитик
• что-то еще, что можно обозначить, как отдельную тему (так бывает)