Оживляем лендинг с помощью чат-бота WeAsk!

Тандем лендинга с чат-ботом увеличит количество заявок с сайта, остановит уходящего посетителя, ответит на возникающие у клиента вопросы, затянет в воронку продаж, соберёт статистику действий посетителя, определит потребности выбранного сегмента аудитории.

Лендинг удобно, красиво и максимально эффективно расскажет о продукте. Но кто же придёт на помощь клиенту и ответит на его вопросы? Вероятность того, что клиент позвонит или напишет в поддержку свой вопрос слишком мала. На это требуется время и большое желание. Решение этой проблемы - чат-бот на сайте! Он как личный менеджер клиента - спросит в чём возникла сложность, предложит уточнить категорию вопроса и даст ответ.

Чат-бот WeAsk.ru совместим с любыми устройствами и не требует дополнительных программ. От чат-ботов мессенджеров он выгодно отличается тем, что может отслеживать действия посетителя и в определенные события появится с предложением своей помощи.

Диалог с ботом начинается с выполнения события:

В процессе диалога бот собирает информацию о посетителе - знакомится с посетителем с помощью уточняющих вопросов, запрашивает контакты. Полученные данные используются в чате, для рассылки, для просмотра и выгрузки.

Чат-бот всегда онлайн, автоматизирует решение рутинных задач, готов ответить на частые вопросы экономя время менеджерам, покажет статистику по действиям посетителей, подпишет на воронку email-рассылки.

Самый частый алгоритм использования чат-бота - помощь в поиске ответа на вопрос. И в случае, если бот так и не смог найти ответ, то бот оформит запрос на обратную связь или откроет внешний онлайн чат.

Краткий список возможностей бота:

Для диалога с ботом не нужны внешние сайты и приложения. Бот интегрируется в сайт - отслеживает действия посетителя и открывается на страницах сайта. На каждый сценарий создаётся отдельный чат со своей цепочкой вопросов. Между которыми можно переключаться.

В отличии от “чат ботов с искусственным интеллектом”, которые находят ответы по указанным ключевым словам, чат-боты в WeAsk сами задают вопросы на которые посетителю нужно выбрать ответ или указать число/текст.

Бот запоминает посетителя и может продолжить с ним диалог. Даже если открыть сайт с ботом на другом устройстве, то можно восстановить диалог с помощью регистрации/входа по email.

Настройте сценарий работы бота в визуальном конструкторе, разместите код на сайте и отслеживайте статистику действий посетителей.

Сценарий бота начинается с события для запуска цепочки логических и визуальных элементов:

Соединив в конструкторе цепочки из этих элементов, бот обучается навыкам:

Диалог с ботом происходит как прохождение теста и состоит из:

В процессе диалога бот собирает данные и сохраняет их в базе. Полученные данные можно сразу же использовать в чате с ботом, для таргетированной email рассылки, экспортировать в csv.

Помимо данных, указанных пользователем, доступны системные данные: ip адрес, страна, регион, город, UTM-метки, текущее время.

В алгоритме данные подставляются в условия сравнения и в формулы.

В процессе диалога можно отправить уведомление на email: посетителю (опции заказа, промокод на скидку) или сотруднику компании (телефон для обратного звонка, вопрос в поддержку). Также можно создать таргетированную email рассылку - по определённым параметрам - по данным пользователей подходящих по указанным условиям. Рассылки могут быть использованы для уведомления: о новостях, о новых товарах по интересующим категориям, о проходящих акциях для давно заходивших на сайт посетителей. Конструктор позволяет настроить автоворонку - отправку писем по цепочке в зависимости от действий посетителя.

Бот запоминает посетителя и даже спустя время узнает пользователя, вернувшегося на сайт. А при использовании встроенной авторизации по email - аккаунт пользователя будет доступен на любом устройстве, то есть посетитель будет знаком боту.

По каждому действию сценария бота ведётся статистика по количеству выполнений каждого шага. Такая статистика показывает: прогресс прохождения диалога, какой шаг в диалоге становится непроходимым, какой вариант ответов выбирается чаще.

На сайте WeAsk.ru есть уже готовые боты, которые можно клонировать на свой сайт. Установка готового бота займёт не более 5 минут. Вы можете изменить готовый бот сразу же или после сбора статистики для его улучшения.

Для посетителя сайта важно сразу же получать ответы на вопросы, и личный менеджер, прикреплённый к каждому клиенту, возможно, и решил бы проблему статичного лендинга. Но такой подход в сравнении с заменой менеджера на чат-бота проигрывает по нескольким причинам:

Чат-бот - это аналог менеджера, который готов быстро придти на помощь клиенту.

Создавайте и совершенствуйте чат-боты с помощью конструктора чат-ботов

#чатботы #чат_боты #чатботыдлябизнеса