Avito заблокировал сервис Jobers.ru или как гиганты давят стартапы

Наш стартап занимается автоматизацией найма сотрудников за счет быстрой публикации вакансий сразу на всех работных площадках. Мы очень быстро растем, видно, что наш сервис пользуется спросом у кадровиков и всех кто ищет персонал. За 2 года мы реализовали более 30 интеграций с работными площадками.

Подключились к Авито и все было замечательно, до некоторых пор...

Примерно год назад нам позвонил личный менеджер одного из ведущих работных сайтов, попросил проверить одно из объявлений. Мы провели внутренний аудит и выявили, что работодатель, разместивший через jobers.ru это объявление предлагал соискателям оформить банковскую карту для зарплаты, после чего получал кешбек за приведенного клиента от банка и прощался с соискателем. Сразу после получения информации мы проверили все активные объявления и удалили с сайтов 3 аналогичных работодателя так как они нарушали правила работых сайтов и наши правила. Для сотрудников отдела продаж разработали регламент по которому они перед продажей проверяют объявления, выявляя нарушителей. Запустили отдел модерации, который при выявлении подозрительного объявления связывался с работодателем, уточняя все нюансы работы. Таким образом мы научились выявлять и блокировать 100% недобросовестных работодателей.

Вернемся к Авито
15 октября в 19:51 мы получили уведомление о том, что наш профиль заблокирован так как мы предлагали работу в сфере интима.

Сэр, произошла чудовищная ошибка!
Конечно мы сразу провели проверку и не нашли ни одного объявления подходящего под услуги интима. Прозвонили всех клиентов, предлагающих работу для девушек в бьюти сфере и др. подходящих под критерии вакансиях. Не выявив ни одного нарушения пошли писать в саппорт.

Забегу наперед, свежих, активных объявлений на аккаунте было размещено на сумму чуть меньше 180тыс рублей! Написав о том, что мы проверили объявления и не выявили ошибок, о сумме долга перед клиентами и ущербе, который мы несем. Попросили разблокировать аккаунт.

Спустя неделю ежедневных звонков в Авито, объяснений нам было сказано, что аккаунт заблокирован из-за нарушений. Мы можем дальше пользоваться Авито только для поиска объявлений, всего хорошего до свидания! На вопрос о возврате средств нам ответили что готовы вернуть сумму 134,85р. Это сумма оставленная на кошельке. То есть разместив объявление, через 5 минут оно будет заблокировано и Авито вам не вернет денег! Так мы потеряли 180тыс рублей.

Нашим клиентам мы предложили заменить размещение Авито на любой работный сайт, который они выберут, учитывая то, что размещение на Авито стоит дешевле - большая часть клиентов осталась довольна. А для размещения остальных мы создали отдельный аккаунт на Авито, разместили порядка 5 объявлений и его сразу заблокировали.

Долгое время Авито был нашим "партнером", мы успешно работали с сайтом, расходуя на него все большие суммы. Даже хотели запустить отдельный вид тарифов для линейного подбора через Авито.

Вывод очевиден:

Любая компания может быть заблокирована на Авито, без нарушения правил. Не важно тратишь ты 1 тыс рублей в месяц или миллион - заблокировать могут в любой момент и в одночасье все будет потеряно.

Я уверен, что я такой не один. Поделитесь в комментариях вашим опытом.

Я понимаю, что никто нас не заставлял размещать там вакансии, но идея нашего сервиса заключается в том, чтобы клиент мог получать отклики со всех сайтов сразу, выбирая лучшие и адаптируя размещение в сторону эффективных ресурсов.

П.С. Больше всего в этой ситуации расстраивает то, что такая крупная компания как Авито не дорожит клиентами, которые расходуют большой бюджет и давно взаимодействуют с сервисом. Отвечают шаблонными сообщениями о том, что профиль заблокирован не написав и строчки о возможности его разблокировки. Действительную причину блокировки так и не объяснили.

#жалобаавито #авитожалоба #авитоподдержка #авито