Работаем в нише сантехники, для нас B2B портал - это уже золотой стандарт взаимодействия с клиентами, у многих компаний он внедрен. Но помню времена, когда также по старинке работали: заводили заказ в 1с, отвечали на сообщения клиентов на почте, вотсапе, сейчас у нас все автоматизировано, менеджер больше 5 минут на обработку заказа не тратит
Мы уже 2 года пользуемся, отдел продаж очень доволен, убрали рутину с "вечно потерянными документами"