Мегафон отстой

Мои родители-пенсионеры проживают в Ставропольском крае в небольшом поселке. Полторы недели назад у них пропал мобильный интернет и связь (всё от Мегафон). Пропало не только у них, но и у всего поселка.

Я пытался написать обращение, но через бота хрен пробьешься. Пришлось по 40 минут названивать к ним на прямую линию. Дозвонился, объяснил, мне сказали перегрузить оборудование, что заявку приняли, и трубку положили. Ладно, это было с утра. Подождал до обеда, тишина. Позвонил еще раз, опять много-много ожидания и ноль целых, хрен десятых результат. Позвонил еще раз вечером, приняли заявку, обещали отзвониться по итогу. Итог: в личном кабинете написано, что проблема решена, хотя это не так.

В результате деньги за связь и интернет списывают, ни связи, ни интернет при этом нет. Вопрос: Мегафон, вы там вообще оборзели?

Прошу прощения у всех, кроме Мегафона, за эмоциональность, но родителям реально не решить эту проблему, а гонять почти 70-летних людей за 100 км. только, чтобы решить вопрос, не желания. Вот и накипело.