Очень приятно прочитать такой пост. С в своей работе (специалист по контекстной рекламе) придерживаюсь такого же подхода. все имеют право на ошибку и не понимание чего-то. Нынешнего клиента спокойно могу исправить, направить или подсказать. Поэтому и работаем больше как партнеры и друзья, чем заказчик - исполнитель.
Хочется добавить еще, что обязательно нужно не только ЦА просегментировать, а и конкурентов промониторить перед запуском, чтоб не выглядеть хуже.