02.12.22 решил сделать заказ через Сбермаркет в сети аптек Магнит с использованием промо на 600 р и столкнулся с историей ИДИОТИЗМА казалось бы "онлайн магазина" от самого "надежного" банка России иконы финтеха, и триумфа интеллекта над немытыми типа меня:)
без полотна по пунктам:
02.12.22 сделал заказ применил промо дату выдачи поставил 08.12.22 оплата на кассе картой
03.12.22 заказ был отменен без объяснения причины, позвонил снова завел заказ через оператора
далее 03 или 04 .12.22 снова отменен без объяснения причины, позвонил снова завел заказ через оператора, поинтересовался что происходит - оператор пояснила что оплата должна быть поставлена в значении "оплата онлайн это и есть причина почему заказы "срывались"- Ок подумал я и попросил выставить счет онлайн
06.12.22 решил оплатить и зайти забрать - в ЛК оплата указана только "картой на кассе"
06.12.22 позвонил в Сбермаркет оператор сказала что все нормально заказ в аптеке - приходите платите забирайте
между делом позвонила Контроль качества Сбермаркета попросила прощения за ситуацию и пояснила что "отмены были в связи с массовыми сбоями"- я сказал все Ок
07.12.22 :) в аптеке номера заказа кассирша аптеки не видит, звоню при ней в Сбермаркет - те говорят все готово все в аптеке - платите забирайте - на реплику "я сам в аптеке может вам поговорить с кассиршей по "громкой" говорит что со мной свяжется поддержка в течение 30 минут предлагает подождать там - говорю Ок , между делом получаю следующие сведенья от кассирши "оплата в сети аптек Магнит возможна только на кассе! (поэтому утверждения сотрудников Сбермаркет см выше - чисто ерунда, второе заказы от сбермаркета видны в терминале и никаких проблем со связью и выгрузкой у них не было ни разу)
думаю "ну вас всех на хуй время тратить"
как и предполагал в течение 30 минут мне никто не перезвонил и вообще никто не перезвонил, параллельно с этим я позвонил в Магнит аптека и мне сказали что мой заказ был отменен еще 03.12.2022 в связи с окончанием срока хранения! когда Сбермаркет утверждал и я видел что в ЛК заказ обновляется и срок установлен до 08.12.22 включительно
08.12.22 позвонил в Сбермаркет и мне сказали наконец-то ЧТО баллы ПРОМО действуют только на продукты , но не на АПТЕКИ :) поэтому заказ не был сполнен, извинились , предложили скидку ПРОМО, на что я без шуток сказал в ближайшие 2 года точно не буду пользоваться Сбермаркетом, а в дальнейшем навряд ли.
СБЕРМАРКЕТ - КВЕСТ , СЕРВИС КАК НА БАЗАРЕ, НИКАКОЙ СЛАЖЕННОСТИ, УРОВЕНЬ КОМЕТЕНЦИИ КОЛЛ ЦЕНТРА - МИНУСОВЫЙ , ОТВРАТИТЕЛЬНО