Facebook купит стартап по обслуживанию клиентов Kustomer

30.11.2020 г. Facebook Inc заявил, что купит стартап по обслуживанию клиентов Kustomer, поскольку крупнейшая в мире социальная сеть сосредоточилась на электронной коммерции.

The Wall Street Journal, который впервые сообщил о приобретении, сообщил, что сделка оценивается в $1 млрд.

Kustomer позволяет предприятиям агрегировать разговоры клиентов с различных каналов в один экран, а также автоматизировать некоторые из ответов покупателям. Фирма уже предлагает свои услуги на Facebook Messenger и Instagram.

В начале этого года Facebook запустил Shops - сервис, позволяющий предприятиям отображать и продавать товары на своих платформах.