По категории у заказчика в марте был пик продаж. В апреле продажи резко стали падать, падение продолжалось в мае. Проанализировав мы увидели, что в марте по категории сумма возвратов и отмен составила 13% от количества заказов. В апреле — 25%, большая часть заказов из марта. В апреле продажи просели вдвое. В мае аналогичное падение и процент суммы возврата и отмен 25%. Выкупив товар обнаружили, что в большинстве товара испорчена упаковка и некоторые позиции сломаны. Обнаружили пересорт, по двум позициям практически одинаковая упаковка и во время поставки в марте сотрудники заказчика перепутали товар.