Заговорят все. Как поднять вовлеченность и сблизиться с аудиторией

Какое-то время эффективность использования социальных сетей для бизнеса определялась по числу подписчиков. В этих и других абсолютных показателях выражалась «мощность» аккаунта. Чем больше пользователей подписаны на обновления сообщества или канала, тем лучше. Но в определённый момент был задан вопрос: «А в чём польза от огромной базы подписчиков?»

Перед владельцами групп и бизнес-аккаунтов встаёт вопрос о приведении подписчиков в активное состояние — они должны приносить пользу сообществу, а не лежать мёртвым грузом. Польза — это интерес, внимание или, говоря точнее, вовлечённость.

Только с помощью вовлеченности мы по-настоящему сможем проверить, насколько наш аккаунт интересен аудитории, читает ли она его, и вообще живая ли.

Формула, где мы берем примерно 20 последних постов (за последний месяц), считаем все лайки, комменты, сохранения, репосты, делим на 20 (число постов, находим среднее арифметическое) и делим на количество подписчиков. Затем умножаем на 100 и получаем процент вовлеченности.

Существуют разные целевые действия, которые учитывают при вычислении вовлеченности:

Они могут учитываться по отдельности или вместе в зависимости от целей.

Что интересно, иногда количество сохранений может быть больше кол-ва лайков и это норма. Бывает, пользователь готов совершить только 1 действие с вашей публикацией. И на том спасибо, как говорится.

1. Голосование

Спрашивайте у подписчиков их мнение, задавайте вопросы, которые сразу будут содержать варианты ответа. Опросы можно устраивать, как в постах, так и в историях.

2. Геймификация

Люди приходят в социальные сети в первую очередь, чтобы расслабиться и отдохнуть. Поэтому лишний раз, вместо того, чтобы что-то продать или нагрузить информацией, предложите вашей аудитории сыграть в игру.

3. Равноценный обмен

Предложите своей аудиторию полезную информацию или материалы. Такого рода контент должен содержать в себе ценность, за которую подписчику будет не жалко совершить какое-то действие.

Дайте аудитории максимум пользы и информации в простой форме, которую будет легко воспринимать. Такая информация может быть не только полезна, но и использована несколько раз, например:

Самое главное, выписать название в заголовок поста, если есть возможность подписать прямо на фото, будет еще лучше. Заголовок должен быть максимально конкретным: Рецепт панкейков, Подборка лучших комедий (топ-10 лучших комедий года) и т.д.

Если вы делаете какую-то подборку и даете читателю пользу, ваш пост точно будет сохранен. Хотя бы для того, чтобы прочитать его позже, если эта тема действительно интересна вашей аудитории.

4. Конкурсы

В конкурсе вы можете написать абсолютно любые условия и действия, которые необходимо будет выполнить пользователю, ведь он за них может получить приз (главное, чтобы он действительно был ценный и стоил потраченного времени, которое подписчику придется совершить для участия).

А сохранения пойдут просто сам по себе, чтобы участники не потеряли ваш пост.

5. Провокация

Провокационный пост, который заденет ваших подписчиков и они захотят высказать свое мнение. Политика, что лучше Айфон или Андройд. Затрагивайте темы, на которые у аудитории будут точно разные точки зрения, чтобы была больше мотивация подискутировать.

6. Challenge

Это какое-либо вирусное действие, которое хочется сделать подписчикам. Например: сделать фото с вашим продуктом/вашего продукта в парке, отметить аккаунт и поставить хештег.

Больше полезных материалов для SMM-специалистов можно найти в соцсетях education.smm.digital и на наших онлайн-курсах, на которые сейчас действуют скидки (суммируются с существующими):

20% – на курс 100%SMM по промокоду VC.20

40% – на курс Таргетинг. Лови клиента! по промокоду VC.40

#контентмаркетинг#социальные_сети#соцсети#SMM#контент_маркетинг#создание_контента