В минувшее десятилетие большинство инноваций в платежной сфере были сосредоточены на совершенствовании клиентских интерфейсов без фундаментальных изменений самих платежных инструментов. Но в последнее время наметился ряд важнейших тенденций:

Все это требует от банков диверсификации бизнеса, более точного подхода в сегментации клиентов и определении их ключевых бизнес-задач. Банки должны научиться думать не в терминах отдельных продуктов, а предлагать решения, которые устраняют ключевые болевые точки и обеспечивают более широкий клиентский опыт.