Представьте, что ваша компания – это не продавец, а лучший друг вашего клиента. Вы понимаете его, знаете, где он проводит время, и говорите на его языке. Именно это и предлагает омниканальный подход. Контент для Инстаграма становится более легким и визуальным, в Телеграме – более информативным, а на Авито вы подчеркиваете уникальные преимущества вашего продукта.