Как бизнес может выиграть от метавселенной: мнение практика
Предисловие
Многие видели шлемы виртуальной реальности в торговых центрах и наблюдали подростков в VR-очках. Кто-то читал о ней предсказания в футурологических изданиях. И совсем уж немногие сталкивались со сложно написанными пособиями о VR.
Недавняя речь Цукерберга о метавселенной всколыхнула общественность и заставила говорить о виртуальной реальности даже тех, кто не соприкасался с ней до этого. Однако среди всех известных мне экспертов еще не было ни одного, который мог бы со знанием дела рассуждать именно о практической стороне виртуальной реальности – не в абстрактном будущем, а здесь и сейчас.
Цукерберг показыввает свой виртуальный аватар в метавселенной
VR-миру нужны эксперты-практики по одной простой причине. Рассуждения о перспективности метавселенной упираются в суровую правду: обычные люди не понимают, как на самом деле использовать VR. Что и говорить: пока Цукерберг обещает переместить нас в виртуальную вселенную, я до сих пор объясняю людям, в чем разница между Oculus Quest 2 и пластиковой коробочкой, куда вставляется телефон.
Я не «гик» или футуролог, я практик, который регулярно знакомит с виртуальной реальностью самых разных людей – от мастеров маникюра до владельцев какао-плантаций, и даже умудряется продавать им VR-очки.
Мне хотелось бы показать, чем виртуальная реальность может быть полезна уже сегодня, а также как подготовиться к VR-революции, которая наступит завтра.
Цукерберг показывает текущую версию метавселенной - приложение Horizon
Многие думают, что виртуальная реальность (VR) – это «там и когда-нибудь». На самом деле, VR – это «здесь и сейчас». Уже сегодня люди создают виртуальные миры, погружают друг друга в VR-трансляции и ведут YouTube-каналы полностью с видео в виртуальной реальности. С помощью VR можно опередить конкурентов и вырваться вперед – пока они будут плестись в хвосте преобразований, вы уже создадите в метавселенной целую галактику.
Я постараюсь не углубляться в умозрительные рассуждения о будущем и предложения оценить индустрию VR-игр – безусловно, важную и нужную, но… уж очень специфическую. Виртуальная реальность – это практический инструмент, которым нужно успеть воспользоваться, пока другие не узнали об этой «волшебной таблетке».
Так что ныряем в «Матрицу»!
Создать свою галактику в метавселенной так же просто, как и оформить ленту в Instagram
Во время выступления Цукерберга, когда он рассказывал про метавселенную, многие недооценили часть, где темнокожая девушка (основательница интернет магазина свечей Джеки Айна) рассказывает про малый бизнес будущего и интернет-магазины в частности – а зря! Ведь это непосредственно касается большую часть бизнесменов уже сегодня.
То, что малый бизнес сегодня полностью зависит от крупных корпораций – уже не новость. Создать интернет-магазин и ожидать, что на него валом пойдут клиенты, которые каким-то чудом разыщут твой сайт среди миллионов подобных –такую глупость, мне кажется, уже даже в глухой провинции никто не делает.
Все так или иначе заводят страницу в соцсети и там же ее и раскручивают, запускают рекламу в Яндекс Директ и Google Adwords, пытаются взаимодействовать с блогерами, которые сидят в тех же соцсетях. Все это – Facebook (или, как теперь они называются Meta), Google (под началом которого, напомню, YouTube), Яндекс – корпорации, в рамках которых вынужден существовать малый бизнес. Уйти от него полностью практически невозможно – разве что ваш бизнес полностью офлайн (но учитывая череду локдаунов, это, скорее плохие новости) или настолько специфический, что ваш контакт клиенты передают исключительно посредством сарафанного радио – опять-таки, сложная история и довольно редкая.
С другой стороны, и корпорации не могут жить без малого бизнеса – иначе за счет чего они будут зарабатывать? Google, Яндекс и конечно Meta получают большую часть финансовых средств именно за счет продажи рекламы, и чем больше людей остаются на той или иной платформе, тем лучше идут дела у конкретной корпорации.
Бизнес темнокожей девушки, продающей свечи, нижнее белье, косметику или одежду в своем Instagram аккаунте – это один из столпов, на котором стоит детище Цукерберга, и его не стоит недооценивать. Поэтому в своем выступлении он делает значительный реверанс в ее сторону– который, кстати, почему-то остался незамеченным многими обозревателями.
Малый бизнес сможет создавать свой собственный мир в рамках метавселенной. Например, представьте, что вместо красиво оформленной ленты в Instagram, как у Джеки Айна, вы получаете целый особняк, куда можете привести ваших клиентов. Он будет украшен нежными пастельными тонами, цветами и милыми женскому сердцу подушечками и кружевами. Это будет настоящий рай для шопинга, где вы сможете создать свою особенную атмосферу. Какова вероятность, что в таком идеальном магазине захочется совершать покупки? Очень высокая – смотри пример Victoria’s Secret.
Кроме того, вы сможете общаться с клиентами так, будто бы они находятся прямо рядом с вами – в образе виртуальных аватаров. Они смогут покупать как физические товары, так и виртуальные, в том числе мерч от любимых исполнителей и брендов – для использования уже в пространстве метавселенной.
Инноваторам везде у нас дорога, инноваторам везде у нас почет!
Марк Цукерберг подчеркивает, что будущее корпорации во многом зависит от инноваторов, а для этого их взаимодействие с платформой стоит сделать простым и удобным. Поэтому он предлагает малому бизнесу создавать в удобном для них формате небольшие магазинчики в приятной атмосфере.
Кстати, думаю, не случайно для этой части выступления ведущим спикером Цукерберг выбирает темнокожую красавицу, а не, скажем, «типичного бизнесмена» - мужчину-европейца. Подоплека такая, что со «строительством» своего пространства в метавселенной справится любой – или любая (феминистки, простите!).
Для любого бизнесмена важно размножить свой бизнес как можно больше. Создать для него соцсети, сайт, желательно поставить офлайн-точку и так далее. Построение своей галактики в метавселенной – один из важнейших элементов создания своего бизнеса в будущем.
Известное высказывание Билла Гейтса «Если Вашего бизнеса нет в Интернете, то Вас нет в бизнесе!» в ближайшее время трансформируется в «Если Вашего бизнеса нет в Метавселенной, то Вас нет в бизнесе».
Кофейная плантация с миллиардом человек
- И что, я прямо сейчас могу телепортировать людей на свою плантацию?
- Конечно. И показать, как вы там выращиваете кофе.
- Реально?
- А давайте попробуем.
Я открыла приложение Wander (сервис, который позволяет посмотреть в VR-режиме объекты разных стран мира – как Google карты, но в VR), уточнила у него точный адрес, вбила – и передала ему очки.
До этого момента Роберто не верил, насколько реальным может это быть. В итоге он оказался не посреди комнаты в Москве, а где-то в Боливии. Он размахивал руками с криками: «Вау! Вот дома по соседству с плантацией. А вот производство. Забавно, они используют то же оборудование, что и я. Так, у нас будет круче! А что нужно сделать, чтобы снять такое же?»
Роберто сразу же захотел и свой бизнес перенести в виртуальную реальность. Неудивительно – люди радуются, когда видят что-то родное. Предприниматели любят и ценят мир своего бизнеса, и стараются его размножить – в том числе и в виртуальном формате.
Думаю, что концепт метавселенной позволит взаимодействовать не только с 3D-аватарами, но и проваливаться в порталы, где все будет выглядеть как в реальной жизни – прямо здесь и сейчас, и в формате виртуальной реальности. Этому будет способствовать распространение VR-камер и сервисов VR-трансляций (такой сервис разрабатываю сейчас я), более удобный интерфейс для взаимодействия с VR-форматом и рост покрытия интернета 5G. Действительно, VR и 5G тесно связаны, и VR видеопоток требует довольно больших скоростей для сохранения качества изображения.
Повсеместный интернет 5G позволит быстро передавать видео в виртуальной реальности и телепортировать на ваше производство, в ваш магазин, кафе или даже плантацию хоть миллиард человек. Границ действительно не будет существовать.
Крипто токены как универсальная платежная система по всему миру
Важный момент, который Цукерберг упомянул в своей речи - это внедрение в метавселенной системы NFT-токенов. Действительно, о блокчейне сейчас говорят много и активно, и около года назад Цукерберг даже пытался внедрить свою криптовалюту, однако регулятор на данный момент по сути запретил ему это сделать. Впрочем, ничто не мешает основателю Facebook создать свой внутренний токен, основанный на NFT-технологии, в рамках метавселенной.
Малому бизнесу уже известны самые разные варианты интеграции с блогерами по бартеру, когда, например, салон красоты делает блогеру лазерную эпиляцию, а блогеры публикуют об этом пост в Instagram. Уже даже появляются стартапы, которые позволяют это автоматизировать. Метавселенная сможет расширить эту бартерную систему, приведя её по сути, к новой экономике. В принципе, это дублирует развитие экономики в истории человечества в принципе – от бартера к разветвленной и сложной финансовой системе.
Девушка Мария из будущего сможет, например, взять мерч от Дженнифер Лопес и заплатить за него NFT-токенами в метавселенной. Предположим, что эти токены Мария получила от сети McDonald's за то, что в своём пространстве в мета вселенной она повесила их логотип на 24 часа (аналог сегодняшних сторис). Остаток от гонорара, полученного благодаря McDonald's, она оплатила своему менеджеру Кате, которая на них купила новый альбом группы BTS, который все время звучит, в свою очередь, в ее маленьком пространстве в метавселенной.
Таким образом, внутренняя валюта в рамках метавселенной, основанная на блокчейне, станет удобным способом платежа для бизнеса. Реальные деньги в данном случае, возможно, станут не нужны (впрочем, здесь мы немного упираемся в вопрос философии денег и что такое «реальные деньги» в современном мире – пожалуй, не будем уходить в эти дебри), потому что жизни многих людей будут замыкаться именно в рамках метавселенной.
В метавселенной люди будут работать – об этом чуть ниже. Там они будут зарабатывать внутреннюю валюту и там же они её будут тратить, покупая в той же метавселенной что-то у любимых исполнителей или блогеров. Кстати, вспомним фильм «Первому игроку приготовить», где посетители заходили в виртуальный торговый центр, набирали виртуальные товары себе в корзину, а потом доставка привозила их прямо на дом.
Уже сейчас люди активно зарабатывают с использованием NFT технологии – например, моя знакомая художница создаёт картины в виртуальной реальности и продаёт их с использованием NFT токенов. На данный момент эта технология больше распространена среди людей искусства, но что мешает её использовать лидерам мнений или тому же бизнесу? Это удобно, безопасно и упрощает систему платежей по всему миру. Безусловно, регуляторы позднее также внедрятся в эту систему, но учитывая большую свободу платежей с помощью блокчейн систем, скорее всего, делать это будет легче.
Например, сейчас, чтобы оплатить услуги китайских коллег, мне нужно разбираться с WeChat, а чтобы оплатить услуги американских партнеров, мне приходится ковыряться в PayPal. В свою очередь, никто из них не хочет разбираться со Сбербанк онлайн. Все это долго, трудно и берет большие комиссии за транзакции.
Крипто платежи по системе токенов метавселенной должны упростить эту задачу. Хотя опять-таки повторюсь, что скорее всего, регуляторы тут скажут своё веское слово которое нам ещё предстоит услышать, но в целом, судя по развитию системы криптовалют, она будет более гибкой и более ориентированной как раз-таки на международные платежи. Таким образом, глобальная деревня становится ещё глобальнее.
Плюс ко всему, виртуальные товары будут иметь такое же значение, как и физические. Цукерберг подчеркнул это в своём выступлении, когда показал двух девушек, которые после реального концерта (хотя лично у меня есть сомнения, реальный он или нет, потому что одна из них в формате голограммы – можно предположить, что на самом деле это VR-трансляция в рамках метавселенной) перевоплощаются в виртуальных аватаров и идут покупать с помощью NFT токенов мерч своего любимого исполнителя.
Большой брат следит за тобой – внимательнее, чем когда-либо
Еще одна важная черта метавселенной, о которой, возможно, Цукерберг осознанно умолчал, но которая лежит на поверхности – это сбор данных пользователей. Ну что ж, у нас статья для бизнеса, и для бизнеса это как раз-таки хорошие новости. Основатель Facebook упомянул, что новые очки виртуальной реальности, которые напоминают что-то среднее между Oculus Quest Oculus Quest 2, могут более четко отслеживать глаза и даже мимику.
Дело в том, что уже сейчас у очков виртуальной реальности есть методы для отслеживания движений глаз. Теперь представьте: вам не нужно анализировать, что чаще всего ищет ваш клиент, вам не нужно даже подслушивать его разговор (все мы знаем, что скрывается за разрешением приложению записывать аудио), вам достаточно проанализировать, куда падает его взгляд, на чём он сосредотачивается в вашем виртуальном магазине в метавселенной.
На чем посетитель задерживает взгляд: это розовые свечки или зелёные, как у Джеки Айна? Это комплект красного нижнего белья или белого? С кружавчиками или без? Будучи хозяином магазина в метавселенной, всё это вы видите, как на ладони. Вы не просто считываете мимику ваших покупателей, когда они делают покупки в метавселенной, вы считываете даже движения их глаз и на чём они концентрируются, а также как и на что они реагируют. Безусловно, это великолепные возможности для бизнеса, но и конечно, огромные массивы данных.
Впрочем, не все пользователи захотят разрешать магазинам и в том числе малому бизнесу так анализировать все свои предпочтения, и, скорее всего, в будущем появятся другие устройства, которые позволят анонимно посещать магазины в метавселенной. Кстати, известно, что Apple в своих новых устройствах делают ставку на анонимность пользователей. Учитывая, что Apple также собирается выпустить свои VR-очки, они, возможно это также обыграют тем или иным образом. Но это будет уже следующий шаг, а пока что бизнес в метавселенной получит попросту безграничные возможности для аналитики.
Важно, что мета вселенная создаст многие рабочие места, как их, например, создал Instagram. Мне очень нравится пример Джеки Айна, потому что действительно, с помощью интернета сейчас можно создать свой бизнес, построить личный бренд и активно заявить о себе. То же самое можно будет сделать в метавселенной на новом уровне, и метавселенная создаст новые рабочие места. Например, люди, которые украшают ваш магазин в метавселенной, которые делают ему рекламу, которые там же работают консультантами, которые создают чат-ботов, похожих на реальных людей под видом виртуальных аватаров с использованием искусственного интеллекта и воспринимаются как живые консультанты… В любом случае, новые рабочие места будут обеспечены, и, наверное не со всем из этого сможет справиться искусственный интеллект… хотя, как знать!
Таким образом, метавселенная открывает очень большие возможности для бизнеса. Если вы хотите поближе познакомиться с возможностями метавселенной, то я рекомендую вам приобрести очки виртуальной реальности с приложением Workrooms Horizon и попробовать метавселенную уже сегодня!