Еще 5 ошибок при работе с Китаем

Разбираем типичные ошибки, возникающие у предпринимателей, впервые пытающихся заказать товар на китайской фабрике

Я 11 лет занимаюсь поставками из Китая в своей компании Tradest и поэтому понимаю о чем здесь рассказываю. Это вторая часть статьи, а начало тут.

Китай - страна с конфуцианскими традициями, и в Китае не принято критиковать начальников, особенно если вы иностранец. Самоназвание Китая - Чжун Гуо "срединное государство", которое находится в центре мира, окруженное "варварами". Поэтому, когда вы, как "варвар", приезжаете в страну и пытаетесь обсудить политическую ситуацию или критикуете что-то, что вам не нравится, вы выставите себя ненадежным партнером. Это будет и неловко, и также покажет неуважение к китайцам.

То же самое относится и к начальнику фабрики. Часто при визите на фабрику вам удастся пообщаться с самим руководителем, "биг боссом". И если вы выразите недовольство или что-то скажете "за глаза" вашему менеджеру то, это может угрожать разрывом отношений с вами.

Важно: просто не обсуждайте ни политику, ни руководство фабрики, ни, не дай бог, Мао Цзэдуна. Пусть это будут запретные темы

Важно не отказывать китайцам напрямую и избегать прямого отрицательного ответа на встрече. Это просто неприемлемо и некультурно в общении с ними в принципе. Аналогично, если китайский поставщик скажет, что ваш запрос очень сложен, это не означает, что вы должны сразу разбираться в чем сложность и пытаться ее устранить. Это скорее означает "нет, мы не сделаем" или "нам это не подходит". Возможно, ваша цена слишком низкая для них. В целом, я бы сводил большую часть ответов китайцев к цене.

Важно: не отказывайте китайцам напрямую и воспринимайте сложности с их стороны как отказ работать с вами

Важно понимать, что когда вы приезжаете на фабрику в Китае, они ожидают, что вы выделите минимум полдня, а лучше целый день, на встречу. Китайцы не любят, когда иностранцы приезжают только по делам, спешат и сразу уезжают. Они ожидают и будут вести диалоги о вашей семье, откуда вы. Через это китайцы попытаются понять ваш социальный статус и статус вашей компании.

Чаще всего вас будут приглашать в ресторан. Это нормально, но никогда не пытайтесь оплатить счет самостоятельно. Согласно китайскому этикету, босс фабрики оплатит его за вас. А еще вас будут аккуратно спаивать. Вы, кстати, не обязаны пить и можете вежливо отказаться, сославшись на прием антибиотиков или религию. Но не отказывайте напрямую, придумайте причину. Важно принять во внимание, что во время этих обедов прагматичные китайцы могут пытаться выяснить, насколько вы являетесь потенциальным клиентом, и насколько вероятно, что вы будете продолжать заказывать товары у них в долгосрочной перспективе.

Важно: все эти этикетные правила - всего лишь фасад, используемый для определения ваших истинных намерений и надежности работы с вами.

Девятая ошибка довольно проста - я советую избегать шуток рядом с китайцами, особенно в прямом смысле. Не используйте иронию, сарказм или анекдоты. Наше понимание юмора может отличаться, и хотя обычно ничего страшного не произойдет, иногда безобидные вещи, которые кажутся нам смешными, могут оскорбить китайцев. Я бы просто посоветовал не рисковать, особенно если вы не являетесь экспертом в китайской культуре

Важно: просто не шутите

Да, это самое опасное, что может случиться с вами. И без проверки поставщика остальные пункты бессмысленны.

Про проверку поставщиков перед отправкой денег я писал довольно подробную статью здесь.

Самый надежный способ - поехать на фабрику самостоятельно (благо Китай с марта 2023 года уже открыт) или отправить специального человека на фабрику (выезд стоит около 300 долларов). Это поможет избежать и ситуации, когда фабрика, которая кажется вам большим и сложным производством, на самом деле является небольшой мастерской с 5-10 людьми.

Важно: вы не вернете деньги через суд, если отправите их мошенникам. Перед первой работой проверяйте поставщика

Я рассказал вам о 10 наиболее распространенных ошибках, с которыми сталкиваются новички-импортеры. А какие у вас были интересные ситуации по работе с китайскими поставщиками? Делитесь в комментах