Elena Novikova
Спасибо, деньги получила.
Здравствуйте! Заказ 07123757-0252. Отказ был сегодня 01.08.23. Доставка 17.08.23. Заказ еще в производстве и никаких расходов на транспортировку поставщик не понес. На каком основании удержаны 800 руб. за доставку? Где подтверждение понесенных поставщиком расходов?
А что с НДФЛ с таких чаевых? Все как на ладони...
Вернуть я могу, а кто мне компенсирует транспортные расходы? Продавец отказался это делать.
Боюсь налоговая с вами не согласится. Обязанность проверять контрагента в законе не установлена. Тем не менее с учетом ст. 54.1 НК РФ и рекомендаций по применению положений ст. 54.1 НК РФ (Письмо ФНС России от 31.10.2017 N ЕД-4-9/22123@) проявление должной осмотрительности важно, в противном случае налогов могут донасчитать ...уеву тучу. А в моем случае гудс просто проигнорировал несколько моих писем с информацией о том, что госпожа Миронникова совершает с помощью их платформы противоправное деяние.
Маленькая у меня карма, и не могу поставить вам +. Вы правильно рассуждаете. И чем больше будет людей, который отстаивают права, а не проглатывают то, что их считают за бесправных и бессловесных идиотов, тем качественнее сервис мы будем получать за наши же деньги.
Я с вами полностью согласна
Если бы этикетка совпадала с описанием, а мне бы не понравилось содержимое, вот в этом случае я должна была бы проводить экспертизу, что б доказать, что в упаковке не то, что должно быть. В моем же случае этого не требуется, т.к. этикетка не совпадает с описанием.
Согласно п.4 ст.12 Закона о защите потребителей, я не обязана быть экспертом и разбираться в качествах товара. Для возврата товара достаточно формального признака - несоответствие товара размещенному у агрегатора описанию. Если бы на упаковке и в описании на сайте было одно и тоже - сатин, хлопок, соответствие размерам +/-, а я бы решила оспаривать несоответствие содержимого упаковки описанию на сайте и этикетке - вот тогда бы вы были правы со своим сарказмом. Но я, заметьте, в своей заметке ни слова не написала про содержимое упаковки и не оспаривала, что там лежит не то, что указано на сайте. По мне так там лежит полисатин - т.е. не 100% хлопок, а 100% полиэстер, но учитывая, что я не специалист, ссылаться на это я не могу, а экспертизу я не проводила. Оспариваю поставку по формальному признаку. Несоответствие описанию, размещенному у агрегатора. Кроме того, в заметке я сделала акцент на то, что агерегатор не выполнил свои прямые обязанности - не проявил должную осмотрительность при работе с незаконным предпринимателем, в результате чего убытки несу я, а goods получает прибыль, т.е. является соучастником противоправного деяния, за которое предусмотрена административная и уголовная ответственность.
Субъективно - полиэстер, название ткани не скажу - не специалист. Тонкий просвечивающий материал, практически одинаковый с изнанки и с лицевой стороны, неприятный на ощупь.
Очень интересный опыт! И в итоге - вам возместили транспортные расходы на возврат товара? И кто возместил? Продавец или goods.ru?
Есть Роспотребнадзор и есть УЭБ. Несоответствия этикетки достаточно для возврата товара - статью закона я привела. Гудс я поставила в известность о том, что ИП закрыт, еще 13.07.20. Сегодня 24.07.20, но товары Миронниковой все еще на сайте. На лицо явная проблема в коммуникации между разными подразделениями Гудс. Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации ИП и ООО влечет за собой административную, а в некоторых случаях и уголовную ответственность. В суд я конечно не пойду из за этих денег, но, не отходя от компьютера, жизнь им, по возможности, попорчу.
Согласно п.4 ст. 12 Закона о Защите прав потребителя, при дистанционной торговле быть экспертом в текстильной промышленности покупатель не обязан и экспертизу проводить тоже, достаточно несоответствия товара описанию на сайте. Законодательство не разделяет имущество физического лица на имущество, принадлежащее ему исключительно как гражданину, и имущество, принадлежащее ему исключительно как ИП (постановление Конституционного Суда РФ от 17.12.1996 N 20-П) и не обязывает ИП открывать расчетный счет или закрывать его после ликвидации. Так что она просто не закрыла счет и продолжает получать на него денежки обманутых покупателей.
Руслан, как ни странно, успела написать только здесь, ну и в поддержке, само собой. Поддержка бесполезна, но отметиться там все равно нужно.
А вообще планировала разместить отзыв на спец.сайтах и написать официальную претензию на help собака озон.