Словарь терминов
SMM - Social Media Marketing ~ продвижение в социальных сетях
Organic SMM - органический СММ ~ СММ сделанный без использования стандартных (платных) рекламных инструментов, и работающий за счёт качества контента (content - содержимое) и доверия целевой аудитории (ЦА) к источнику его распространения.
Content - контент - содержимое ~ информация в любом доступном и удобном пользователю формате (текст, фото, видео, инфографика), побуждающая пользователя к (взаимо)действию и/или реакции - оценить/ответить/поделиться/… обратиться за советом (или услугой), добавить в “сохранённое”, или просто запомнить
Целевая аудитория (ЦА) - та часть аудитории, которой может быть особенно интересен контент и которая с большей вероятностью на этот контент отреагирует. Признак хорошего organic SMM - таргетирование на ЦА.
Таргетирование (таргетинг) - targeting - прицельное распространение контента (в том числе, рекламы). Как правило, таргетинг делается на ЦА.
Взаимодействие с контентом - любое действие пользователя на площадке размещения контента, вызванное просмотром контента: оценить/ответить/поделиться/… обратиться за советом (или услугой), добавить в “сохранённое”, или просто запомнить
Площадка (канал) размещения (распространения) контента - (виртуальное) пространство и набор присущих ему методов и инструментов в котором происходит взаимодействие пользователя (ЦА) с контентом
Конверсия - conversion ~ отношение количества взаимодействий с контентом к количеству показов (просмотров) - показатель эффективности контента (рекламы - в частном случае)
Approach & Exec.Summary:
Для профессионалов (адвокаты из их числа), работающих с людьми лучшей рекламой является “сарафанное радио” - новые клиенты приходят по рекомендации старых (особенно - постоянных).
В последнее время усилилась тенденция (trend) на переход (миграцию) социальных связей и дружеского общения в on_line. Речь не только о социальные сетях (Facebook, Instagram,...YouTube, etc.), но и о других площадках и инструментах (Telegram, WhatsApp, etc.)
Таким образом, organic SMM представляется вполне подходящим инструментом для “усиления сигнала сарафанного радио” и формирование узнаваемости (“знакомости” - термин предложенный клиентом) бренда (образа) адвокатского бюро и его лиц (амбассадоров - ambassador) - партнёров и сотрудников.
Преимущества organic SMM:
- Более точное попадание контента в ЦА (таргетинг по определению)
- Более эффективное взаимодействие ЦА с контентом (высокая конверсия)
- Нет финансовых затрат на производство и размещение рекламы
- Лишними становятся экспертные знания (и их носители) рекламных инструментов
- Нет необходимости объяснять непрофессионалам (рекламщикам) тонкости и особенности предметной области… и исправлять их ошибки
(кажущиеся) Недостатки organic SMM
- Ресурсы (время и силы) тратятся на создание контента и его продвижение. Зато прямых финансовых затрат на рекламу - ноль! Навык создания ценности в виртуальном пространстве становится всё более востребованным.
- Отдача может быть не мгновенной. Зато, набрав обороты, отдача (конверсия) войдёт в режим самоподдержки - это когда количество превращается в качество (в отличие от рекламы) - как автомодельные решения в математической физике энергия (ресурс) не поступает, а система находится в (сложном) движении или даже резонансе.
- Всё приходится делать самому (или искать толковых людей, разбирающихся в предметной области). Зато, делая сам, обрастаешь новым слоем социальных связей, которые могут быть монетизированы (в основном направлении деятельности); научившись, обеспечиваешь себя востребованным навыком (см. выше); найдя толкового человека, усиливаешь команду.
Направления деятельности
В зависимости от целей, сроков бюджетов и, соответственно состава и опыта проектной команды и доступности экспертов со стороны клиента может быть предложено несколько различных подходов и стратегий.
Рассмотрим простейший случай one by one - tête-à-tête - один #SMM_щи_к_copywriter и один (мало и редко доступный) эксперт со стороны заказчика:
- Создание контента - публикаций в Facebook, Instagram, etc различного формата
- Короткие новости (задача - решение - результат) - очень просто (первый этап - для быстрого старта)Среднеразмерные статьи (типичный случай - подход - частное решение - конкретный результат (или несколько)) - это следующий шаг (можно - даже нужно - использовать наработки первого этапа)Longread (больше - репутационный формат - для узнаваемости и уважения) - здесь много направлений для выбора и проработки тем (можем запустить на третьем этапе)N.B. Визуальная составляющая также должна присутствовать (особенно в Instagram, и уж тем более в YouTube). Есть несколько решений этой задачи. Расскажу подробнее в следующих статьях.
- Формирование аудитории (в том числе за счёт органичного таргетинга) и увеличение её активности
- Это не только публикация (уже созданного) контента в правильном месте в правильное время, но иРазмещение производных публикаций (со ссылками на основные публикации)Меж-площадочное взаимодействие (не секрет что FB и Insta (и WhatsApp тоже) принадлежат одному владельцу и степень их интеграции весьма высока, в том числе, на уровне полезных инструментов (органичного) продвижения)Работа с комментариями (в публикациях на страницах и группах) - ответы, модерация и направление дискуссии в нужное (нам) русло
- Подключение (при необходимости) коммерческих и условно коммерческих (quasi-organic) инструментов продвижения. Например, партнёрские программы и другие виды online SMM бартера