ГАЙД: АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ Ч.3/ Последняя
Много вопросов возникло по поводу инструментов, для анализа конкурентов, поэтому решил написать отдельный гайд.
Есть множество видов анализа конкурентов и рынка: сравнительный анализ, SWOT анализ, анализ “пяти сил” Портера и т.д. Но я попробую описать универсальный подход.
Анализ конкурентов в интернет пространстве, можно разделить на 3 основные ветки:
Анализ web сайта Анализ социальных сетей Анализ маркетплейсов ( для торгующих организаций)
1. Анализ сайта конкурента:
В этом анализе мы не смотрим SEO, платные каналы трафика и прочее.
- Уникальное торговое предложение (УТП): Чем сайт пытается выделиться среди конкурентов? Например, быстрая доставка, эксклюзивные товары, низкие цены.
- Оффер: Главное предложение на странице (скидки, акции, особые условия). Оцените, насколько оно привлекательно для клиентов.
- График работы: Указаны ли часы работы, как быстро компания отвечает на запросы, поддерживает ли круглосуточную поддержку.
- Бонусы и программы лояльности: Предлагают ли конкуренты бонусы, скидки, реферальные программы или накопительные системы для постоянных клиентов?
- Маркетинговые активности: Специальные акции, распродажи, сезонные предложения, выделены ли они на главной странице или в отдельных разделах.
- Чат-боты и поддержка: Есть ли чат-бот или онлайн-консультант для быстрой поддержки? Как быстро реагирует служба поддержки, какие каналы для связи доступны (email, телефон, чат)?
- Конкурентные преимущества: Какие сильные стороны компания подчеркивает (например, бесплатная доставка, гарантия качества, уникальные услуги)?
- Ориентация на целевую аудиторию (ЦА): Как веб-сайт нацелен на определенный сегмент потребителей? Использование языка, стиля, предложений, соответствующих их потребностям.
- Отзывы и социальное доказательство: Есть ли отзывы клиентов, кейсы, рейтинги? Как они используются для создания доверия?
- Конверсионные элементы: Призывы к действию (CTA): "Купить сейчас", "Получить скидку", "Подписаться на рассылку". Где они расположены, как часто используются?
- Оптимизация под мобильные устройства: Адаптация под мобильную ЦА — насколько удобен сайт на смартфонах?
- Способы оплаты: Какие способы оплаты предлагаются? Есть ли гибкость в оплате (рассрочка, платежи через электронные кошельки)?
- Информационные материалы: Присутствуют ли обучающие статьи, блоги, вебинары или видео для вовлечения аудитории?
- Формы подписки: Призывы подписаться на рассылку, уведомления о новинках и акциях. Есть ли дополнительные бонусы за подписку?
- Персонализация: Используются ли рекомендации продуктов на основе истории просмотров или покупок?
Инструменты:
Поисковые системы
WEB Scraper - для интернет магазинов (лично мне нравиться)
2. Анализ социальных сетей
- Платформы: Укажите, какие социальные сети активно используют конкуренты (Instagram, VK, Facebook и т.д.).
- Тип контента: Какие форматы контента публикуют (видео, фото, инфографика, текстовые посты).
- Частота публикаций: Как часто публикуются новые посты.
- Вовлеченность: Как пользователи реагируют на контент (лайки, комментарии, репосты).
- Ответы на вопросы/поддержка: Как оперативно конкуренты отвечают на комментарии и вопросы пользователей.
- Рекламные кампании: Присутствие платной рекламы, промо-акций через соцсети.
- Ориентация на ЦА: Насколько контент соответствует интересам и запросам целевой аудитории.
- Использование хэштегов: Какие хэштеги используют, насколько они эффективны.
- Бонусы и акции через соцсети: Есть ли специальные предложения, акции, доступные только через соцсети.
- Чат-боты в соцсетях: Используют ли автоматизированные системы для общения с пользователями.
- Инфлюенсеры/коллаборации: Сотрудничают ли с блогерами или другими брендами.
- Отзывы и социальное доказательство: Как используют отзывы клиентов для формирования доверия.
- Особенности оформления страниц: Стиль оформления, наличие брендированных элементов.
- Призывы к действию (CTA): Какие призывы к действию используют в постах (подписаться, участвовать в акции и т.д.).
Инструменты:
Ручками ;)
3. Анализ маркетплейсов.
Многие недооценивают этот рынок, а ведь скорее всего ваши конкуренты уже там
- Платформы: Укажите маркетплейсы, где конкуренты представлены (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и т.д.).
- Ассортимент: Оцените широту ассортимента, наличие различных категорий товаров.
- Ценообразование: Как конкурент формирует цены, использует ли динамическое ценообразование, скидки.
- Рейтинги и отзывы: Оцените средний рейтинг товаров, количество и качество отзывов, как они влияют на репутацию.
- Акции и скидки: Частота участия в акциях, предоставляемые скидки и распродажи.
- Распределение по складам: Какие склады задействованы для хранения товаров, на каких географических складах они представлены.
- Позиционирование и УТП: Как конкурент позиционирует себя на маркетплейсе, что делает уникальным в глазах покупателей.
- Оптимизация карточек товаров: Насколько хорошо заполнены карточки товаров (описания, фото, ключевые слова).
- Продвижение на маркетплейсе: Использует ли конкурент продвижение внутри платформы, платные инструменты (например, реклама или «спонсорские товары»).
- Конкурентные преимущества: Какие преимущества выделяют товары конкурента среди других продавцов на маркетплейсе.
- Рекламные инструменты маркетплейса: Какие рекламные возможности использует (баннеры, продвижение в результатах поиска и т.д.).
Инструменты:
Mpstats (мне нравиться)
Внутренняя аналитика маркетплейсов
4. БОНУС. АНАЛИТИКА НА ЗАРУБЕЖНЫХ РЫНКАХ
Общие
Доля рынка по каналам
Источники трафика
Органический трафик
Для маркетплейсов
Для Shopify
Этот сайт интересен тем, что позволяет находить магазины на шопифай по IP. У Shopify-магазинов есть IP-адрес, который соответствует
Если его вставить на сайте, он найдет десятки тысяч похожих, но топовые Shopify-магазины отображаются в начале списка myip.ms
Резюме:
Анализ конкурентов — это мощный инструмент, который помогает понять, как они работают, что у них получается, а где можно обойти их на повороте. Изучая их сайты, соцсети и маркетплейсы, вы видите, что они предлагают, как общаются с клиентами, какие акции и фишки используют. Это дает возможность сделать свои предложения более привлекательными, найти слабые места у конкурентов и усилить свои сильные стороны.
Будут вопросы, пишите в ТГ @MKapadastr