Сроки, о которых должны знать покупатели
Существует 3 вида сроков для товаров: гарантийный срок, срок годности и срок службы.
Умение различать один от другого покупателю поможет защитить свои права, а продавцу — грамотно вести бизнес и сохранить свою репутацию в глазах клиентов.
Итак, какие виды сроков существуют?
Гарантийный срок
Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель при обнаружении скрытых недостатков вправе обратиться к продавцу с соответствующими претензиями. Устанавливая этот срок, изготовитель гарантирует службу товара по его прямому использованию.
Обратите внимание! По прямому использованию — это значит, что товар должен использоваться только в предназначенных для него целях. Соответственно, вы не сможете предъявить претензию продавцу, если пойдете в зимних сапогах в бассейн, а потом обнаружите, что они испортились.
В период гарантийного срока в случае обращения потребителя об обнаружении в товаре недостатков изготовитель, продавец, импортер обязаны удовлетворить требования покупателя.
Потребитель вправе требовать:
- устранение недостатков товара или возмещения расходов на их устранение;
- уменьшения покупной цены товара соразмерно недостатку;
- замены товара на аналогичный;
- замены на товар другой марки с перерасчетом покупной цены.
- возврата денежных средств, уплаченных за товар (отмена сделки купли-продажи).
Помимо этого, потребитель вправе требовать возмещения убытков, которые были ему причинены в связи с приобретением некачественного товара.
Установление гарантийного срока не является обязательным. В случаях, когда изготовитель не установил гарантийный срок, это может взять на себя продавец. За недостатки товаров, на которые не установлен гарантийный срок, продавец отвечает только в том случае, если будет доказано, что они возникли до передачи товара покупателю.
Срок службы
Срок службы — это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
Производитель на свое усмотрение, может устанавливать или не устанавливать срок службы. Однако он обязан устанавливать его на товары, использование которых по истечении определенного периода может представлять опасность.
Срок годности
В противоположность предыдущим двум срок годности устанавливается производителем обязательно. Срок годности — это период, по истечении которого товар будет непригоден для использования. Например, его можно обнаружить на продовольственной, косметической и медицинской продукции.
Подведем итог:
- Срок годности указывает, в течение какого времени товар можно использовать по его назначению.
- Гарантийный срок указывает, в течение какого времени покупатель может обратиться к продавцу с претензией в случае обнаружения недостатков в товаре.
- Срок службы указывает, в течение какого времени продавец обязуется обеспечить возможность использования товара по назначению.