Тенденция очевидно восходящая, а это значит, что, несмотря на популярность других каналов коммуникации (социальные сети, SMS, SEO, реклама и пр.), email рано списывать со счетов. Email – это единственный канал, который имеет прямой доступ в святая святых – почтовый ящик пользователя.