Добрый день!
предлагаю ознакомиться со статьей, в котором достаточно доступным и простым языком приведено сравнение популярных CRM. Уверен, полезное вы для себя точно почерпнете!
ссылка на статью: http://www.arealidea.ru/articles/vybiraem-crm-dlya-malogo-i-srednego-biznesa/
Кстати, для одного из крупных московских девелоперов мы (www.arealidea.ru) запустили CRM на базе коробки Битрикс24 с существенными кастомизациями под цели заказчика (например, была реализована так любимая в вашей области "шахматка"). Описание кейса в процессе подготовки, поэтому пока готов рассказать устно.
С учетом того, что изменений было много, стоимость вышла приличной относительно стоимости Коробки Битрикса, но не такой крупной по сравнению возможной реализацией того же функционала на другом ПО (без имен). Ну тут ещё, конечно, ставка часа многое решает, ведь чем крупнее вендор и меньше разработчиков на рынке, тем выше ставка часа..