110 причин, по которым ваши продавцы продают мало и дешево

Проверяйте по списку:

✔ Не знает этапы продаж

✔Не умеет применять их на практике

✔Пришел на работу с плохим настроением

✔ Боится быть назойливым и навязчивым

✔Не подходит каждому клиенту

✔При общении с клиентом занимает пассивную позицию

✔Не задаёт вопросы клиенту

✔Задаёт только закрытые или альтернативные вопросы

✔Неправильно презентует товар

✔Не работает с возражениями клиентов

✔От продавца плохо пахнет

✔Грубит или хамит клиентам

✔Предлагает самый дешёвый товар

✔Не заинтересован в клиенте

✔У продавца нет плана продаж

✔Продавец не понимает на чем он может заработать

✔Продавец не знает или не понимает мотивацию

✔Нет мотивации как таковой

✔Нет контроля со стороны руководителя

✔У продавца нет цели

✔Продавец не развивается

✔Продавец не обучается новым фишкам продаж

✔Пытается впарить, а не продать

✔Хочет уволиться

✔Саботаж со стороны других продавцов

✔Неправильно организован рабочий день

✔Пользуются телефоном в рабочее время

✔В рабочее время разговаривать на личные темы

✔При клиент ах общается наличные или рабочие темы с другими продавцами

✔Продавец не знает товар

✔Не знает текущее положение магазина и продаж

✔Не знает маржу с каждого товара

✔Не знает затраты магазина

✔Находится на стадии выгорания

✔Считает товар который продает некачественным

✔Стыдно за товар который продает

✔Имеет внутренние страхи и установки

✔Боится что клиент откажет

✔Имеет предыдущий негативный опыт

✔Нет потребности в деньгах

✔Работает ради удовольствия

✔Видит такое отношение от собственника

✔Защитная реакция

✔Оценивает клиента по внешнему виду

✔Считает деньги клиента

✔Принимает решение за клиента

✔Судит клиентов по себе

✔Не торгует в клиентском зале

✔Не здоровается с клиентами

✔При отказе клиента сразу уходит

✔При входе клиента сразу же бежит к нему с расспросами

✔Не улыбается

✔Шаблоный подход ко всем клиентам

✔Не пользуется скриптом продаж

✔Говорит сложным языком

✔Не дает клиенту потрогать и попробовать товар

✔Нервничает когда клиент возражает

✔Не подводит клиента к покупке

✔Не рассказывает о проходящих акциях

✔На возражения клиента «дорого» сразу предлагает скидку

✔Не предлагает дополнительный товар

✔Не благодарит клиента за покупку

✔Не прощается с клиентом

✔Не приглашает прийти снова

✔Нет бэйджа

✔Одет не по форме

✔Неряшливый внешний вид

✔При общении с клиентом жует жевачку или принимает пищу

✔Не знает какой дополнительный товар можно предложить

✔Стесняется первым заговорить с клиентом

✔Не получает обратную связь

✔Не воспринимает обратную связь

✔Не знает план продаж

✔Не знает факт продаж

✔Не смотрит отчёты по продажам

✔Используется картой продаж

✔Не знает что такое конверсия

✔Не знает свой средний чек

✔Не знает среднее количество позиций в чеке

✔Не читает книги по продажам

✔Не занимается саморазвитием и самообучением

✔Не следит за витриной

✔Не выставляет товар на витрину после продажи

✔Не следит за ценниками

✔Не меняется ценники при изменении цены

✔Продавец обращается к клиенту на «ты»

✔Продавец не представляется

✔Не спрашивает имя клиента

✔Устраивает допрос

✔Не приветствует клиента в течение 30 секунд

✔Нарушает личное пространство клиента

✔Не чувствует настроение клиента

✔Не любит продавать

✔Нет здоровой конкуренции среди продавцов

✔Нет мотивации соперничать с коллегами

✔Нет похвалы со стороны руководителя

✔Нет рейтинга продавцов

✔Собственник редко посещает магазин

✔Продавец универсальный и отвечает за все в магазине

✔Большую часть времени продавец занимается чужими обязанностями

✔Нет должностной инструкции

✔Не используются чек листы в работе

✔Нет скриптов продаж

✔Нет системы адаптации новых сотрудников

✔Нет помощи новым сотрудникам

✔Нет наставнику нового сотрудника

✔У продавцов большой оклад

✔Нет директора магазина

✔Продавец регулярно опаздывает на работу

✔Не знает свои продажи

✔Регулярно нарушает дисциплину

✔Обсуждает клиентов

✔Осуждает клиентов

✔Не любит свою работу

✔Нет достаточного количества ресурсов

Замечали эти ошибки за своими продавцами? Если да, то срочно исправляйте.

110 причин, по которым ваши продавцы продают мало и дешево
Начать дискуссию